1.外贸业务员的前期工作
是熟悉产品，并且网上寻找客户，积累了大量客户资料并做好分类，后续工作的重点就转到了客户的跟踪开发维护上来。
切不可“黑瞎子掰棒子”找了一个意向客户，客户随便说了几个暂时不需要的理由，就放弃这个客户，工作一直停留在寻找客户的怪圈中。
2. 取得客户的信任
需要一个周期，一般周期在3个月到2年，培养客户的时候要有耐心。
3. 举个例子：
我们都知道的最伟大的推销员乔·吉拉德在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆车，他把进门来的潜在客户统统做了半年到一年的服务计划。
他每日的工作几乎就是给潜在客户们提供世界上所有汽车的各种信息，包括服务信息（有钱怎么买车，没钱怎么买车等等），目的就是长期地建立商业信誉，让客户感觉，要买车只有找他，按照“世上没有免费的午餐”美式商业定律，由于他的“准确、有效”的努力，每日的销量，就象果树到了秋天，果实往下掉一样，源源不断，所以在客户没有下单的时候要耐心培养客户的信任感。
4. 很多外贸业务员说，给客户发报价后，客户就再也没消息了。其实外贸里这种情况非常普遍，如果发了报价就能成交或就能进入实际谈判阶段，外贸也未免太简单了。
所有的客户都是通过不断地跟踪得来的！
1. 报价时，信息要全面，给客户留下专业、诚恳的印象，客户会更愿意跟专业的供应商合作。
2. 有效期话题：
例如你的有效期10天，在最后的几天，我们可以借有效期为话题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适用，请尽快通知我们！这样给客户留下了比较守承诺的印象！
有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！
3. 事件营销：
在发生一些大家关注的事件时，作出营销手段或政策或技巧等，说白了就是找个说事的理由，比如说，奥运、印度得第一块金牌，发邮件祝贺所有印度客户。
巴基斯坦地震后，立马给所有客户发邮件，问是否平安，并说当时四川地震你们帮助了中国人民，这一次中国人一定会跟你们国家站在一起，共同渡过灾难。虽然不是所有的客户都会给订单，但是转化率要比单纯发邮件去催高出很多！
总之，大家要抓住每一个机会，跟客户沟通感情。
4. 交货期跟踪：
在价格有效期内，可利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下订，其他订单排在前面，可能会影响您的船期。
5. 重复报价：
这招比较常用，只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费、汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户！
6. 询问需求法：
这个方法也可以常用，例如说：不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一下价格，参考一下。
7. 同行刺激法：
最近您所在的地区某产品需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，记着您也是需要这批货的，不知道你最近有没有需求？
8. 偶尔告知原料行情：
原材料价格是客人很关心的，因为这与其成本，包括未来的销售都有着密切的联系，我们偶尔把行情告诉他，这样不仅保持着不中断的联系同时当原材料价格上涨的时候，也可以获得对方的理解和支持。
因此想和客户说话并不是只有问对方有没有订单，话题还是很多的。让客户在没有压力的情况下愉快地和我们说话，在不知不觉当中产生对我们的依赖。上面8条虽然并不是每一个客户都能拿下来，至少，让客户记住了我们，对方如有需求，至少会向我们询价，那么就为进入实际性的谈判阶段拿下订单争取了机会。
另外想要说明不要追得太急，要客户下订单，下订单，这种追踪的方式是非常不好的，要在一种轻松的氛围中和客户保持长久的联系。
还有就是客户下了订单，出货的过程中这时候的压力会比较大，每天写个日志，把已做好的工作，要做的工作，鼓励自己的话写在日志上，特别是脑中闪过的疑问，写下来，解决它可以避免很多不该发生的错误。
沣兆外贸学堂