悄悄地国庆长假走，正如上班工作悄悄地来。你看一看手机，我带来一条沣兆干货，愿你节后上班精神抖擞，快乐工作没烦恼，事业顺利心如意!
我们可以有准备给老外打电话
但很多时候老外的一个电话却让你手忙脚乱，脑袋空空。
一般国外客户打电话有几个原因：
1. 查看电话真实性
2. 下单或汇款
3. 催货
4. 抱怨索赔
5. 其它急事等
在看到有00…电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录（避免手忙脚乱）
hello, ***company, who is calling, please? And where are you from? 客户会说公司、名字、国家，一般这时候你会反应过来，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人，如果名字和国家你能想起你就能马上知道他会讲哪方面问题，心里就有准备。
Oh, Mr King, What can I do for you? 打电话有什么事情吗？
在你判断出你是否能够听懂他说的，如果可以，继续交谈，如果听不懂，你就说：
I understand what you said, but I am not in the office now, so could you send an email to me to confirm, ok?
如果打的不是手机而是办公室座机就说：
I understand what you said, but could you send an email to me to confirm, ok?
然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，或者把邮箱地址发到他手机上，请他发邮件过来，听电话不懂装一下懂，如果你听不懂，不停地说sorry,pardon,老外觉得跟你交流有困难，不想和你做生意，他说你就听，等到觉得他说得差不多了，然后要求他发邮件，邮件能够更清楚客户要表达的。
最后来一句结束语：
Thanks for your calling! Glad to speak with you! Bye.
接电话要注意的问题
首先不要心里有包袱，认为自己英语不好，心里有压力从而没办法认真听对方讲，放轻松，反正英语不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂，没人知道老外讲的是什么，也没人知道你听不懂，放轻松后反而听得很好。
讲话语速很重要，最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听，二是对方也会有意识将语速放慢。
有紧急事情要打电话，发了很多邮件客户没有回复，也要打个电话看看有没有购买意向，有些对器口的客户，网站上只有info,sales这些邮箱的，也打一个电话问一下老板、采购经理的名字，这样邮件回复率比较高，打电话要注意时差，以前有个刚毕业的同事，下午3点打给了秘鲁那边，客户刚好晚上2点睡觉时间，被吵醒了，客户唧唧歪歪的，很生气，直接SKYPE上把他加了黑名单，不和他聊了。
最好给客户打电话的时间
早9:00~10:30 午3:00~4:30
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