越来越多的欧洲消费者在线购买商品数量已超过实体店。目前，英国已有1/5的消费者如此购物，德国这一比例达1/4。这些数据来自电商零售商乐天（Rakuten）发布的《电子商务指数》。
这项全球购物趋势研究还表明，全球电商销售增长主要由消费者希望在线购买服装和配饰驱动。据乐天数据，70%的德国消费者和66%的英国消费者会在线购买服装。
零售商应提供更多支付方式
在英国，人们选择网购的最主要原因是商品更容易找到；而在所有国家中，选择线下购物的主要原因则是能够更仔细地检查商品。此外，支付便捷性以及向店员寻求帮助的机会也备受重视。乐天认为，若在线零售商能提供更多支付方式并在店内引入虚拟助手，将受益匪浅，从而进一步缩小线上与线下购物的距离。
服装是网购者的首选品类
尽管在全球范围内在线购买服装和配饰非常流行，但正如前文所述，英国和德国的较高比例并不令人意外，因为欧洲正引领这一趋势。服装是网购者的首选品类，其次是书籍杂志和消费电子类产品。
据乐天《电子商务指数》显示，美国今年服装和鞋类的在线销售额预计将达到400亿美元，60%的美国消费者会在线购买服装。在大多数国家，大家最不倾向于在线购买的是大型家电。该品类的销售额虽在增长，但整体仍偏低。看来，消费者仍然喜欢到实体店亲自查看这类大件商品，而非在线购买。