相较于美国电商，欧洲在线零售商在Facebook和Twitter等社交平台上的活跃度较低。但服装品类似乎更易提升人气：在欧洲Facebook最受喜爱的十大在线零售商中，有六家主卖服装。
然而，据Top500Guide.com数据显示，这些Facebook上最受欢迎的欧洲十大商家中，仅半数位列“欧洲百强在线零售商”。Twitter平台也呈现类似趋势：最受关注的十大零售商中有七家销售服装，且其中六家未进入Internet Retailer年度“欧洲Top 500”榜单前一百名。
Facebook上美国零售商数量更多
欧洲商家的Facebook点赞数并无异常。大型欧洲零售商平均点赞约55万，虽仅为美国百强平均水平（约100万）的一半，但通过社交账号与消费者互动仍很普遍。不过，其活跃度低于美国同行：美国Top 500中有496家拥有Facebook商业页面，而欧洲500强中仅有468家；Twitter差距更明显，美国大型零售商发推比例为97.2%，欧洲仅为87%。
近九成美国大型在线零售商在YouTube托管视频，欧洲巨头该比例略超七成。Pinterest上的差距更大：78%的美国零售商发布图片，欧洲仅为39.4%。