零售商正聚焦旗舰店，同步推动线上与食品业务发展。在法国、荷兰及比利时，玛莎百货（M&S）计划推出生鲜食品当日达服务。
玛莎百货正从英国本土线下零售商向国际在线零售商转型，该战略已在面向国际投资者的演示文稿中体现。公司计划于今年晚些时候进入俄罗斯和芬兰市场。
这并非玛莎百货首次尝试在欧洲大陆取得成功。早在2001年，它就在法、德、西、葡、荷、比等国出售或关闭门店。如今卷土重来，试图通过聚焦线上而非线下实现突破。首席执行官马克·博兰表示：“我们专注于旗舰店以建立品牌存在感并脱颖而出，同时看好内衣、美容概念及生鲜食品领域的巨大机遇。”
在生鲜方面，公司正努力在荷、比、法三国提供当日达服务；而西班牙、德国和意大利等西欧国家因距离英国较远，可能仅提供次日达。
总体而言，上述举措有助于稳定英国收入，公司希望未来三年国际业务至少增长25%。为此，过去几年已奠定多项物流与技术基础。
实现目标的关键在于持续聚焦线下存在，特别是旗舰店模式。公司计划在各国开设一家或多家旗舰店，优化产品组合以提升品牌形象，进而引流至线上商店。此外，还将在国际上设立大量取货点，缩短线上与线下购物者的距离。
玛莎百货并非一片坦途
尽管制定了大胆的扩张计划，但上周发布的分析显示，在英国主要服装零售商中，玛莎百货的市场份额流失速度最快。《伦敦晚间标准》指出，在公司试图说服投资者海外扩张能助其重回竞争轨道之际，高盛仍持怀疑态度。虽然食品销售确有增长，但分析师对这一战略保留意见，认为来自利德尔（Lidl）和阿尔迪（Aldi）等折扣商的市场竞争压力正日益增大。
