料神SAM
对于那些没做成的客户，其实并没有什么起死回生的奇技淫巧。
所以在合作时，我们就要怀着谦虚、开放、感恩、真诚的心态，用心对待每一个客户，用专业度和真诚去打动客户，客户才会离不开你。
反之，你很难留住客户，外贸事业也不会做得长久。
学员提问
Hi Sam，我有个问题想请教您。
我在前工厂工作了 7 年，由于产品质量问题，工厂把我一个大客户给搞砸了，赔偿完之后，客户就不搭理我了。
现在自己 SOHO 注册了外贸公司。
我记得我之前在职的时候，客户说I will not trust you any more，也不知道客户是不相信我，还是不相信工厂。
我现在想把这个客户起死回生，和我自己的 SOHO 公司合作。
由于产品是被卖到世界百强企业前 20 的公司，我一个小 SOHO ，应该怎么做才能和这个客户合作上呢？
第一步，我准备先给客户打电话（合作了两年从来没有打过电话，没有见过面，送过一次茶叶），问他们还在继续采购这个产品吗？
第二步，问是否可以谈合作，用自己的 SOHO 公司，我会找两家供应商，免费寄送样品。
第三步，人民币和美金我们都可以收。（因为之前的工厂只让收 USD ）
第四步，在领英上偷来的产品使用后的非常好的图片，给客户，说是我们供给客户的产品，质量非常好。
第四步，和客户说：其中一个工厂由于没有贷款，价格非常有竞争力，比较合理的。
我之前在职的时候，和客户说我这个 SOHO 公司是工厂专门用来收款的公司，客户让我写一个文件证明这两个公司是一个法人，我没敢写，后来就和客户摊牌了，实话实话。
我把想合作的那个工厂也告诉了客户，客户没有看好，说不会和他们合作，只想和原工厂合作。
老师，我也不知道写的明白不明白。想听听您对上面步骤的建议，还有怎么能和客户合作上?
谢谢您的宝贵时间。
我的建议
如果我是客户，我对你的印象会非常差。
产品品质有问题不说，甚至还尴尬地被客户戳穿想在职飞单，你在职场上表现出来的基本职业素养是不及格的。
做事方式有问题，很明显不稳重，缺乏足够考虑，缺乏分寸感。
被客户一招戳穿以后实话实说但是似乎没有边界，把想合作的工厂也直接告诉了客户，包括找两家供应商寄送样品，以及使用别人领英的好评图片，这些都是做事缺乏分寸感的体现。
我没有太好的建议，但是首先你需要改变你做事的方式和价值观，你的态度和诚实才会转变你的事业轨迹。
而且你离职了现在自起炉灶，去抢老东家的客户，我不建议这么做，还不如自己开发新的潜在客户。
即使你还是想去跟客户重新客户，我觉得可能性不高。
如果你不死心还是想做这个客户的话，我觉得做好这些事：
1）保持诚实：
尽量诚实地跟客户去沟通，并且深刻理解到自己身上的各种问题，努力去改正。否则你做什么工作都难成功。
2）提供价值：
想要修复信任是很难的。唯一的办法就是真诚地表达歉意，并且持续地提供价值。
提供免费样品不能算是提供价值，因为很多公司普遍也会给客户免费提供样品，除此之外还要尽可能地提供一些额外的价值。
这可能是关于某些市场分析报告、或者你们其他客户的案例研究等等。只要客户可能感兴趣的信息，都可以。
3）改进你做事的方式：
做一步，想三步。并且每一步都要仔细考虑，否则可能适得其反。
多了解商业规则提高认知，最简单的方式就是多买些书读一读，提高一下自己。
4）改变你的价值观：
互信、尊重、合作精神、换位思考等等这些都很重要。做事先做人。
5）提供真实的产品照片和相关证明：
在领英上找别人产品的好评截图来证明你的产品质量，我个人认为这可是继续犯糊涂。
6）跟进和服务态度：
保持小心、虚心、谨慎的态度，追求服务的品质和质量。
我们虽然要站着把钱挣了，但服务时还是要保持较高的服务品质。不要太傲慢、粗暴或者漫不经心，该躬下身子还是要躬。
7）在合适的时机邀请对方参观打算合作的工厂：
如果愿意开诚布公的话，索性就不要太多得失的顾忌。
在关系得到缓和，能够保持沟通并且修复信任的前提下，邀请对方参观工厂。
其实并没有什么起死回生的奇技淫巧，所以在合作时就要怀着谦虚、开放、感恩、真诚的心态，用心对待每一个客户。
用专业度和真诚去打动客户，重视服务品质，并提供其它人提供不了的价值，或者其他人做不了，或者不愿意做的事情，客户才会离不开你。
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