之前我们发货到FBA仓库,送错了仓库可能会被亚马逊收取少量的缺陷费,但是现在,这个操作带来的影响会比较大。我们先前就因为货代和亚马逊官方物流的对接问题,导致我们尾端派送没有送到货件指定的仓库,虽然后面货代据理力争,亚马逊没有算我们的绩效,但是我们的分5仓免配置费的功能被暂停了1个月。
这一次,亚马逊官方也发文了,正式确认了送错仓会导致我们失去五点分仓权限—未来入库计划可能无法使用经过优化的配置选项(也就是不能免入库配置费)
所以接下来的FBA货件,我们一定要重视起来这个问题,选择靠谱的货代,我们自己也要及时关注后台的货件绩效。
怎么自查送错仓的货件?
新版卖家后台进入货件绩效页面,路径如下:
卖家平台顶部菜单→供应链(Supply Chain)→管理亚马逊库存→货件→入库绩效(Inbound Performance)
(也可以直接复制这个网址打开页面:https://sellercentral.amazon.com/fba/inboundperformancedashboard?ref=fbacentral_nav_fba)
在入库绩效页面,点击进入查看所有缺陷类别页面
找到第15个缺陷分类,按错误路线发送的货件缺陷,点击右边的选择按钮
然后打开的页面就可以看到我们所有的送错仓的货件绩效
如何避免送错仓的缺陷?
从卖家后台打印这个货件标签,确保标签信息准确,地址无误
检查货代运单上面的目的地仓库代码跟我们创建的货件计划的仓库代码是否一致
货物运输前,就算仓库编码是一样的,也要检查下货代那边的地址跟我们发货计划的地址是否一致。有时候可能会出现一个问题,货代那边的仓库地址还是丢的,但是我们创建货件的时候这个仓库亚马逊给了我们新地址,不核实清楚的话,货代那边也不清楚可能还是会按旧的地址送货
已经送错仓的货件,要跟货代沟通找到送错的原因,避免下次出现同样错误。如果是货代不靠谱,及时换货代
对货件绩效有异议,怎么申诉?
如果是收到了标题为Optimized Placement Option Has Been Temporarily Disabled或Avoid Suspension of Optimized Placement Access的Case通知,直接回复该Case并附上相关货件的POD(交货证明)提交申诉即可。
在货件绩效页面,点击某一条货件绩效右边的查看详情按钮,点击下方的提交争议
需要注意,上面的2种方式都要附上有效的POD文件,文件必须清晰显示以下信息:
签收仓库名称
亚马逊签收确认
准确的PO,FBA货件编号
货物入库预约码(ISA),这里注意尾端是快递送的话,是不需要预约的,没有ISA码
总结
每次发货都保留好物流单据和POD,出现货件绩效的时候,这都是有力的证据;定期查看入库绩效控制面板,主动监控每个货件绩效,有问题及时去解决;发货前一定要跟货代确认好目的地仓库和收货地址;只有做好每个细节点,我们才能尽可能的去避免送错仓问题出现。

