近期，亚马逊全球开店公布新一轮：
虚拟身份验证（Virtual Identity Verification）
部分账户会收到平台通知，要求提交资料并通过在线视频完成身份核验。
不少卖家假期前突然收到邮件，以为店铺被封。
其实：
收到验证通知 ≠ 已经违规或封号。
更准确地说，这是亚马逊针对存在身份、主体或经营真实性疑点的账户发起的一轮风控核验。
但通知不能拖。
部分账户会获得：
14天左右的处理期限
如果未在规定时间内完成要求，销售权限可能被暂停。
具体截止日期仍应以自己收到的邮件和账户状况页面为准。
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虚拟身份验证到底查什么？
这类审核通常与《商业解决方案协议》第3条相关。
亚马逊会通过视频通话核实：
✅ 店铺注册主体
✅ 法人或相关人员身份
✅ 谁实际运营店铺
✅ 商品来源
✅ 库存和供应链
✅ 收付款关系
所以平台并不是只看：
“身份证和营业执照是不是真的。”
而是进一步确认：
这个账号背后的企业、人员和业务是否真实匹配。
部分高风险账户可能没有完整缓冲期，需要根据后台提示立即处理。
因此没有收到邮件的卖家，也可以定期检查：
注册邮箱、绩效通知、账户状况页面以及“优先操作”中的待办事项。
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视频验证怎么进入？
收到通知后，第一件事就是确认：
截止日期。
常见入口有两种：
第一种：
直接点击亚马逊邮件或绩效通知中的身份验证链接。
第二种：
进入：
账户状况 → 优先操作 → 虚拟身份验证
再进入：
身份验证门户。
进入后按照页面要求上传材料。
确认文件无误后，再点击：
前往身份验证通话。
注意：
部分流程在进入下一阶段后，可能无法随意返回修改材料，所以提交前一定检查完整。
没有收到通知的卖家建议主动自查后台。重点查看注册邮箱、绩效通知、账户状态页面的待办事项。
建议大家提前熟悉核验流程、备好全套材料，避免旺季突发审核手忙脚乱。
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视频有两种参与方式
1）即时通话
如果后台提供：
即时通话
入口，可以直接连接审核人员。
部分账户支持中文。
2）预约验证
也可以通过邮件或身份验证门户，预约后续可用的视频时间。
建议不要拖到截止日期前最后几天才预约。
如果遇到：
时间段满、页面异常、资料需要重新准备，
很容易来不及处理。
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提前准备这些资料
不同账户需要上传的材料可能不同，以后台要求为准。
但常见材料主要包括以下几类。
1）身份文件
账户要求的法人或相关负责人，需要准备注册时使用的有效身份证明，例如：
✅ 身份证
✅ 护照
✅ 港澳相关身份证件
✅ 台胞证
具体以页面允许的证件类型为准。
2）陪同人员关系证明
部分场景下，如果实际运营人员需要参与视频，可以根据平台要求准备双方关系证明，例如：
✅ 劳动合同
✅ 社保记录
✅ 工资流水
✅ 股权或工商资料
✅ 户籍、婚姻等关系证明
是否允许陪同、哪些人员可以参加，以具体审核通知为准。
如果多人参加，部分验证场景会要求相关人员在同一地点完成通话。
3）收款账户资料
通常建议准备近：
180天内
的银行账户或对账单资料。
信息应能清楚显示：
✅ 个人/公司名称
✅ 地址
✅ 银行信息
✅ 开具时间
4）付款资料
例如近：
180天内信用卡对账单
用于辅助证明付款账户和店铺主体关系。
信息应尽量与后台记录一致。
5）公司注册资料
例如：
✅ 营业执照
✅ 企业注册文件
✅ 香港公司对应注册资料等。
6）供应链材料
部分账户可能需要提供对应ASIN的：
✅ 采购发票
✅ 收据
✅ 供应商资料
✅ 产品型号和数量
其中最好能够清楚显示：
供应商名称、联系方式、地址、商品信息等。
部分采购价格可以按照平台规则遮挡，但不要随意修改其他核心信息。
7）运营辅助资料
如果账户历史情况较复杂，也可以准备：
✅ 官方招商经理协助注册证明
✅ 日常运营记录
✅ 授权关系资料
✅ 股权或人员关系文件
方便审核时解释真实业务结构。
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所有材料最重要的一条：不要修改
上传文件必须做到：
真实、完整、清晰。
不要为了“看起来更整齐”进行：
❌ PS
❌ 修改数字
❌ 修改地址
❌ 删除关键信息
❌ 随意涂改
❌ 拼接文件
即使只是轻微修改，也可能引起真实性审核问题。
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视频过程中遇到问题怎么处理？
预约不到时间
如果后台有即时通话入口，可以尝试直接验证。
没有入口时，可以通过：
账户状况 → 联系我们
向卖家支持反馈。
问题没听清楚
直接要求审核人员：
重复一遍或者放慢速度。
不要因为紧张就随便回答。
回答错误、前后矛盾，比让审核员重新问一次风险更大。
断网或设备故障
如实说明情况，并按照页面提示处理。
如果按时进入会议但审核人员没有出现，建议保存截图并联系卖家支持。
同时收到KYC和身份验证
如果后台同时存在：
KYC + 虚拟身份验证
等多个待办任务，应分别按照通知完成。
不要认为通过其中一个，就自动等于其他审核也结束。
最终结果以平台邮件和绩效通知为准。
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超过14天怎么办？
如果超过平台给出的处理期限，账户销售权限可能先被暂停。
但这并不意味着所有账户都永久失去验证机会。
部分卖家反馈，账户状况页面后续仍会保留：
“优先操作”或身份核验入口
可以继续按照平台提示完成审核。
不过不同账号的处理方式可能不同。
所以不要抱着：
“反正逾期以后还能补。”
的心态拖延。
最稳妥的做法永远是：
在邮件规定的截止日期前完成。
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提醒
这轮虚拟身份验证最核心的逻辑其实很简单：
亚马逊不再只是检查：
资料是不是真的。
而是在确认：
资料背后的人和业务是不是真的。
旺季临近，库存和广告出现问题还能慢慢调整，账号突然被暂停才是最大的运营风险。
如果收到验证通知，优先做好三件事：
✅ 确认截止时间
✅ 提前准备完整材料
✅ 协调好法人及相关运营人员时间
尤其不要拖到14天期限的最后几天才开始准备。
只要主体真实、资料一致、经营链路能够解释清楚，就比临时背模板、临时拼材料稳妥得多。