2024年11月，一位沃尔玛平台卖家找到我们咨询TRO案件处理。情况相当棘手：3个店铺账号卷入同一起案件，部分账号还牵涉其他在办案件，接二连三的打击让卖家焦虑不已。
和解谈判期间，对方态度强硬——连续两轮坚持同一价格，毫无降价意向。我们没有放弃，据理力争，最终迫使对方再降价450美金。因部分账号另有问题，卖家决定只和解2个店铺。我们随即调整策略，经过7轮谈判，赶在案件缺席前谈到卖家满意的价格——保住账户资金21,000多美金！
就在卖家签署和解书、等待平台扣款时，意外发生了：由于和解不影响法院推进的流程,案件缺席，法官先签署了缺席判决书，平台将先执行缺席判决划款。我们第一时间与对方协商，争取到解决方案：待平台划款后，扣除和解金，多余资金全部退回卖家。
由于店铺涉及多个案件，长达半年多没有任何划款消息。换作他人，可能早已放弃，但我们没有——期间主动联系对方8次，持续跟进。终于，平台完成扣款，对方回复：提供退款账户，安排退款，并为卖家撤诉。两家店铺应退金额：$13205.57。
退款阶段同样不轻松：原告退款流程、跨国转账、第三方账户审核……每一环都是障碍。我们5个月内7次跟进，最终让卖家成功收到这笔退款！
从接案到退款到账，历时近两年，只为帮卖家拿回一万多美金。说实话，很少有人能坚持这么久，但这就是我们的态度：无论是和解谈判，还是再棘手的店铺解封难题，我们都有能力、有耐心，坚持到帮卖家解决问题的最后一刻。所以一般跟我们一起经历过艰难案件的卖家，都会成为我们的铁粉。而且如果再次合作中出现问题时，他们心态就会很淡定了。因为他知道，不管是平台还是原告律师出的问题，我们和我们合作的律师都会尽全力且有实力去解决。
一案三店、叠加在办案件，卖家几近崩溃。和解谈判中对方两轮不让分文，我们仍不放弃、据理力争——最终再换来降幅450美金。拿回21000+美金！
签署和解后突发变数：法官先批了缺席判决，平台将按判决划款。我们立即与对方协商，为卖家争取到“扣除和解金、余款全退”的解决方案。
平台扣款一等就是半年，杳无音讯。换作旁人或许早已放弃，但我们没有——主动跟进8次、持续追问进度。
终于，平台完成扣款，对方确认：安排退款、为卖家撤诉。两家店铺应退金额共计 $13,205.57。坚持跟进，才有结果。
退款路上环环受阻：流程、汇款、审核一个不少。我们5个月7次跟进，终于让退款成功到账!
两年，700多个日夜，无数次跟进与协商，最终换来卖家账户里那一万多美金的到账通知！
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