过去几年，电商平台的惠商行动多从降低门槛切入，如0元试运营、保证金减免等。但随着入驻红利见顶，平台竞争焦点已延伸至商家进场后的破单能力、流量转化及履约售后成本控制。
当前，平台惠商策略正从单纯的“降门槛”向覆盖全经营周期、强调可量化成长结果转变。在今年的京东商家大会上，这一趋势尤为明显：面对即将到来的11.11，京东提出以AI工具助力商家经营，并设定了“销售额过百万元的新商家数量同比增长超60%”的明确目标，标志着京东惠商正式走向以经营结果为导向的新阶段。
京东备战11.11：把商家成长列为公开目标
今年京东商家大会以“AI驱动·确定增长”为主题，释放了三组关键数据：上半年销售过亿商家数量双位数增长；近一年新入驻商家同比增长超30%；11.11期间目标是推动销售额过百万的新商家数量同比增长超60%。
这组数据揭示了京东商家生态从“扩容”到“提质”的路径：不仅要有庞大的商家基数，更要让老商家扩大基本盘，让新商家快速跑出体量。为实现从稳定日销到百万销售额的跨越，京东重点布局了AI赋能与营销体系升级。
AI赋能：降本增效与双向连接
京东将AI作为解决商家经营痛点的首要工具。京麦AI经营中心升级后，开放数十款核心工具覆盖选品、发品、运营、履约及售后全流程，旨在通过自动化处理重复性工作，实现“少花钱、快干活、少犯错”。
具体应用包括：
- 内容生产：设计智能体“京点点”使素材产出成本降低99%，综合运营效率提升10倍以上。
- 直播互动：数字人JoyAvatar累计服务超9万商家，今年618期间其开播时长与成交额均同比增长超4倍。
- 协同管理：京ME系统将采销、运营、物流和技术支持整合，提升内部协作效率。
此外，AI还深入交易两端：C端的AI购物助手“东东”辅助消费者决策，“京东AI付”缩短支付链路；B端京麦AI工具已为96%的新商家提供日常运营支持，帮助80%的新商家大幅提升效率。
营销升级：5+N+X精细化运营
在解决效率问题后，京东通过升级营销服务体系解决资源分配与转化问题：
- 人群策略（5+N+X）：聚焦PLUS会员、校园、银发、女性、下沉市场五类高增长圈层（5），结合平台沉淀优势客群（N）及AI发掘的潜在人群（X），精准寻找增量。
- 货品策略：针对新品、潜力品和爆品不同阶段，提供差异化流量与营销资源，摒弃粗放式统一发券。
- 全域融合：打通线上（App、PC、微信及生态App）与线下（京东MALL、五星电器、七鲜超市等）场景，整合数亿线上活跃用户与数百万级线下客流，实现1+1＞2的营销效果。
四大举措：全链路陪跑消除经营不确定性
若AI与营销解决的是“如何增长”，京东发布的四大升级举措则旨在消除增长过程中的不确定性，确保商家“流量更确定、获客更简单、增长更稳健、经营更安心”。
1. 流量分配：强化复购与服务权重
京东升级店铺星级模型，建立更符合行业特点的评估体系，突出用户复购价值。服务体验好、复购表现佳的店铺将获得更多流量倾斜。此举引导商家从追求短期爆发转向长期经营能力的建设。
2. 模式协同：打通自营与POP壁垒
针对品牌在自营与第三方（POP）模式下资产难以沉淀的问题，京东推出“品牌1+1+N”流量融合工具，并通过“引凤计划”和京仓京配打通双方流量与经营链路。目前已有超8000个品牌完成升级，实现自营承担供应链与品质心智，POP丰富供给，两者协同服务于品牌整体增长。
3. 成长扶持：从降本到陪跑
在“春晓计划”累计为新商家节约成本超181亿元的基础上，京东推出商家成长PLUS方法论及配套陪跑体系。通过拆解货盘规划、稳定日销等具体方法，并提供培训课程，手把手协助商家提升经营能力。目前专项陪跑项目已覆盖上万家商家，参与店铺成交额实现双位数增长。
4. 营商环境：治理恶意行为，保障商家权益
京东上半年收集超208万条商家意见，推动问题投诉量同比下降20%以上。同时上线经营保障工具，针对恶意下单、退换货及索赔等行为进行治理，已为商家挽回损失近亿元，致力于构建稳定有序的经营环境。
共筑繁荣生态：京东与商家的双向奔赴
京东加码惠商的背后，是其收入结构的变化。2026年二季度，京东服务收入占比提升至22.9%，平台营销、物流及第三方供给对整体增长的贡献日益显著。女装、户外、宠物等依赖丰富第三方供给的趋势类目保持增长，印证了商家生态繁荣对平台边界拓展的重要性。
11.11大促不仅是销售节点，更是平台能力的考场。京东将生态指标纳入大促目标，意在检验其流量、工具、供应链及服务的综合承载力。此外，京东正通过即时零售（外卖、七鲜等）和出海业务（Joybuy、全球售）为商家开辟新的增长曲线，连接更多人群与市场。
正如京东集团CEO许冉所言，推动商家生态繁荣是京东的核心战略之一。当商家通过AI与供应链能力获得真实增长，进而持续投入补货与创新，将形成良性循环。最终，消费者将获得更丰富的商品与更高效的服务，而平台则通过夯实商家向上生长的能力，构建起生态繁荣的真正护城河。