四大升级+AI加持，商家增长可预期
文丨郑雅
编辑丨石磊
在存量竞争加剧、商家普遍陷入“流量焦虑”的当下，如何在不确定性中锁定高质量的确定性增长，成为电商行业的核心命题。UR在京东超级品牌日超4000万销售额的爆发，以及2026年上半年京东过亿商家数双位数增长、新入驻商家增超30%的数据，印证了京东商家生态的生长韧性。
在日前举办的2026京东商家大会上，京东发布平台价值主张、自营与POP协同、扶持投入加码、营商环境优化四项升级举措，并推出多项AI经营工具，旨在为商家打通全链路确定性增长路径。京东集团CEO许冉表示，推动商家生态繁荣是京东的核心战略，平台将与商家共创细化增长，实现长期共赢。
四大升级举措让高质经营可持续
面对激烈的流量竞争，京东从四个方向推出升级举措，为商家营造可持续增长的经营生态。
升级店铺星级模型，强化复购与行业特性
京东重点升级店铺星级模型：一是强调高复购，做好复购即有机会升星；二是评价体系更贴合行业特性，新增各行业特色服务附加分项（如3C家电送装一体、食品不爱吃包退等）。
店铺星级如同流量指挥棒，直接影响流量分配。数据显示，高星店铺店均PV是低星店铺的5.1倍。例如，某电脑整机旗舰店通过优化售后流程，星级从3.5升至4.7，带动总商详PV增长2.7倍、GMV上涨3.17倍。
深化自营与POP协同，构建流量融合矩阵
在“引凤计划”和京仓京配政策基础上，京东推出“品牌1+1+N”流量融合工具，构建“POP店+自营店+秒送店”矩阵，实现店铺和商品在主页、详情页的相互绑定与导流。目前已有8000多个品牌完成升级，带动POP新品30日动销件数增长超40%、店铺UV增长10%。
加码扶持投入，落实“商家成长PLUS方法论”
京东通过培训与激励双管齐下。培训方面，提炼出涵盖货盘规划（P）、稳定日销（L）、品牌增长（U）和平台赋能（S）的“商家成长PLUS方法论”，梳理八大打法。专项陪跑项目已覆盖上万商家，参与店铺成交额同比增长超21%。
以UR为例，其利用站外引流和内容营销打法，将站外新客引导至站内转化，实现站外新客增长387%，活动期间站外引入销售占比达3成。
激励方面，京东持续投入100亿，针对新商、潜力商家及头部商家匹配差异化政策。其中，“春晓计划”已累计为新商家节约成本超181亿元。
优化营商环境，倾听声音并防控恶意行为
京东上半年倾听超208万条商家声音，带动投诉量同比下降20%以上。同时，推出“恶意下单”、“恶意退换货”、“恶意索赔”三项防控工具，为商家提供安心的经营环境。
UR线上零售负责人指出，未来竞争将是品牌、平台和供应链能力的合力比拼。
AI经营能力加持，助力商家生意做大
AI时代，京东致力于通过匹配真实场景的AI工具，提升购物体验并加速生意增长。
GUI+CUI双轮驱动，重塑购物入口
京东App完成AI化改版，推出AI购物助手“东东”，确立GUI（货架图形交互）+CUI（智能体对话交互）混合双轮驱动模式。GUI负责流量分发和高效转化，CUI负责理解复杂需求和拆解问题，AI能力融入从需求产生到履约服务的全链路。
京麦AI经营中心升级，显著提升运营效率
京麦AI经营中心覆盖选品、发品、运营、履约到售后全链路，开放数十款核心AI工具并发布首批京麦AI专家团。以设计智能体“京点点”为例，其能基于同一商品生成针对不同人群的差异化素材并进行AB测试，帮助商家素材产出成本降低99%，综合运营效率提升10倍以上。
预计11.11大促期间，销售额过百万的新商家数量将同比增长超60%。
升级营销服务体系，细化人群运营与GEO布局
京东依托“5+N+X”策略，覆盖PLUS会员、校园、银发等高增长圈层及AI发掘的增量人群，打通从种草到转化的闭环。在新品打造上，实现全生命周期覆盖；在内容种草上，升级点评、圈子等工具，使首批客户跑量能力提升3-5倍，种草成本降低50%以上，新客浓度超70%。
针对用户询问AI的消费习惯，京东增加GEO营销布局，帮助品牌抢占AI优先推荐位。海尔通过GEO“五步法”（被看见、被理解、被信任、被记住、被推荐），打造专属产品词，使其舒适风空调首发28小时售出超1万套。
多重蓝海机会重塑商家增长曲线
即时零售与电商出海成为京东商家新的增长点。
即时零售：带来销售增量而非存量争夺
蒙牛在世界杯营销中，通过电商与即时零售场景一体化承接，利用产品规格差异化避免内耗，实现整体销售增量，并与七鲜小厨合作形成营销分销闭环。
京东即时零售用户运营负责人表示，即时零售的价值在于：为品牌带来全新销售增量；满足应急需求，与传统货架电商互补；将线下零散用户沉淀至线上，深化用户运营。
电商出海：物流优势助力开拓全球市场
京东已布局欧洲京东Joybuy、全球售及港澳台业务。致欧家居得益于Joybuy在欧洲的当日达、次日达配送体系，一年内销售额破亿。箱包品牌tomtoc也借助京东仓储物流优势及协同支持，高效开拓新市场。
在存量竞争时代，平台能否提供高质量且可持续的增量成为关键。京东通过重构店铺星级模型、全链路渗透AI工具、开拓即时零售与海外场景，正从单一交易通道升级为深度参与品牌全生命周期运营的商业基础设施。这种兼具确定性与创新性的生态协同，为品牌破解焦虑指明了路径，也为平台与商家共生关系提供了行业样本。
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