云栖大会现场，1688商家的数字化实践成为焦点。值得关注的是，AI在源头厂商的日常经营中已突破单一的内容生成场景，深度介入选品、运营、报价、合同及审批等核心环节。
过去，数字化往往意味着增加系统与软件负担；如今，AI已从辅助工具进化为能读懂企业知识、调用经营数据并执行具体任务的智能伙伴。生意流程正迎来重新分工：人类负责制定目标、把控规则与最终决策，AI则承担数据处理、流程推进与结果交付。
Accio Work：AI从“给建议”到“交结果”
在Accio Work展台，1688商家展示了AI参与经营的新范式：不仅提供建议，更能通过分工协作直接交付业务结果。
多店协同与广告调优效率倍增
厦门姚明织带饰品有限公司负责人巴典为不同业务环节搭建了8个以上的Agent。以往需人工逐项收集的多店数据，现在只需指令“看看4个店这周的流量”，AI即可自动抓取、汇总、对比并给出广告优化建议。广告调优周期从一天缩短至半天，订单任务实现“下班提交、次日验收”的高效闭环。
技术痛点转化为销售战力
石家庄盈博智能科技有限公司总经理赵芳将AI定位为“技术顾问”与“营销总监”。针对水冷散热产品复杂的技术参数，AI能精准识别客户设备场景中的真实痛点，并转化为专业销售话术。实际应用显示，整体转化率提升2至3倍，单人运营效能扩展至3个店铺。
在现场展示的业务场景中，AI已串联起选品、上品、店铺诊断、竞争分析、营销及多店协同全流程。商家设定目标，AI推进执行，人类负责审核与最终决策。
钉钉数字员工：让企业经验进入销售现场
如果说Accio Work侧重于任务执行，钉钉展台的案例则展示了如何将企业知识与业务规则无缝嵌入一线销售现场。
复杂SKU下的极速响应
工业包装与仓储物流企业富立卡拥有上千个SKU及约100G产品素材。过去，面对1688等渠道的客户需求，销售需在Excel、网盘及群聊间反复检索，流程繁琐且依赖个人熟练度。
引入钉钉AI数字员工后，查询、报价、合同三类助手入驻日常工作群。实测数据显示：
- 产品查询/推荐：仅需3秒；
- 报价测算：从5-10分钟缩短至约30秒；
- 合同生成：指令发出后，约10秒即可结合上下文生成合同初稿。
提速并非完全替代人工判断。企业可设定利润阈值等规则：规则内自动流转，触发阈值即发起审批。最终报价、风险研判及客户承诺仍由人工确认。这意味着，产品知识、选型经验、报价逻辑及客户历史等稀缺的企业经验，得以沉淀并在真实业务中被持续调用，不再局限于老员工的脑海中。
从一个工具，到一套新的生意流程
Accio Work解决“任务执行”，钉钉数字员工解决“知识与规则协作”。两条路径共同指向一个趋势：AI正告别零散的内容生成，全面融入商家的真实经营流程。
对源头厂商而言，核心议题已从“是否追随AI热点”转变为“如何以更低协作成本管理更多商品、运营更多店铺、服务更多客户”。
AI的价值远超节省时间，更在于连接经营数据、企业经验与组织流程，将依赖个人熟练度的工作沉淀为可复制、可迭代、可持续优化的组织能力。
未来竞争不仅看产能，更看谁能更早将经验转化为数据，将数据转化为流程，并让AI参与执行。工业化实现了产品的规模化生产，而AI正在实现经营经验的规模化复用。这一变革，正发生在源头厂商每天的询盘、报价与成交之中。