宜家集团计划在未来几年内，于所有设有实体门店的国家开设在线商店。在经历一年线上渠道暂停后，这一目标有望实现。然而，宜家仍需解决一个核心电商难题：如何复刻其在实体店中创造额外销售的突出能力。
目前，宜家在13个国家提供在线购物服务，过去12个月未新增线上市场。但情况即将改变，这家瑞典家具零售商计划在其拥有门店的全部27个国家建立在线业务。
宜家集团同时宣布，2013年9月1日至今年8月31日期间，其收入增长5.9%，达287亿欧元。中国是增长最快市场，北美表现持续良好，欧洲也在不断改善。总裁兼首席执行官彼得·阿格福尔（Peter Agnefjäll）表示：“我们继续看到消费者支出的积极迹象，很高兴报告我们在几乎所有市场都实现了增长，尤其是在南欧这些充满挑战的市场。”
电商部门强劲增长，全渠道布局加速
宜家电商部门访客数量与销售额均呈强劲增长态势。阿格福尔指出，公司正通过“改进现有门店、开设新门店以及扩展电子商务、店内取货及配送服务”来提升便捷性与可及性。
尽管自1997年推出官网以来在线上业务上一直较为保守，但宜家如今正大力投资电商。不过，其高度依赖消费者驾车前往城郊门店并自行提货的模式，使得线上线下融合并非易事。
宜家标志性的迷宫式动线设计，能有效引导顾客在购买目标商品外产生大量冲动消费，这部分低价商品构成了销售额的重要支撑。而在导航清晰的线上商店中，这种随机购买行为难以复制，这也是宜家电商化面临的核心挑战。
顺便一提，你知道吗？缩写“IKEA”由创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）的名字首字母（IK）、他出生的家族农场Elmtaryd（E），以及附近的村庄Agunnaryd（A）组成？
注：以上数据来自2013年。