500+笔Pending订单！大量亚马逊卖家库存遭冻结

近期，亚马逊英国站多名卖家反馈遭遇批量异常下单问题。大量订单长期处于“Pending”（待审核）状态，导致库存被锁定，严重干扰正常销售。

此次攻击具有显著特征：目标并非热销爆款，而是集中在平日出单少、客单价较高的ASIN上。多个买家账号在短时间内集中对这些商品进行下单操作。

异常订单激增，卖家损失惨重

据论坛卖家统计，9月3日至20日期间，部分店铺新增500多笔异常订单。其中260余单虽被取消，但仍有240多单持续处于Pending状态，长期占用库存。攻击者会在锁空一批ASIN后，迅速转移目标至店铺其他商品。

图源：知无不言

FBM自发货卖家同样受到波及：

• 原本几乎无销量的链接突然涌现30多笔订单；
• 售价数百英镑的产品，在几分钟内生成一单，单日新增超200笔；
• 标价100英镑以上的链接出现上百笔Pending订单，导致库存耗尽，直接断货。

图源：小红书卖家分享

原因推测：竞品打压或刷宝可梦卡牌资格

关于事件起因，目前圈内主要有两种推测：

1. 竞品恶意攻击：利用工具或AI批量下单，或通过黑灰产盗取支付凭证测试平台风控。
2. 刷购买历史养号：据小红书流传消息，幕后推手可能是为了获取限量版“宝可梦集换式卡牌（Pokemon TCG）”购买邀请码的欺诈买家。他们批量注册账号，通过在无关高客单价商品上下单来积累购买历史，以提升获得限量卡牌购买资格的概率。

图源：小红书卖家分享

无论真相如何，此类行为均属于有组织的批量操作。其核心逻辑是利用亚马逊机制：订单进入支付审核阶段即锁定库存，而不法账号无需实际付款即可零成本占库。

卖家陷入两难困境

面对恶意锁单，卖家面临进退维谷的局面：

• 手动取消订单：可能导致订单取消率上升，引发账户绩效风险；
• 放任不管：库存持续被占用，真实买家无法购买，导致产品断货。对于高客单价商品，断货将导致链接排名和广告权重下滑，损失远超低价产品。

目前，许多卖家已通过Case及“另一卖家账户正试图侵害我的业务”入口提交申诉材料，但多数尚未收到平台的明确答复或有效解决方案。

应对建议：建立监控与证据留存机制

随着秋促临近，FBA备货压力增大。若遇到类似情况，建议采取以下措施：

1. 优先固定证据：在取消订单前，完整保存订单编号、下单时间、ASIN、售价、买家地址、发货方式、订单状态变动及库存记录。若后续取消订单，需留存取消理由。完整的数据证据是申诉成功的关键。
2. 自查店铺设置：检查是否存在错误折扣、异常促销或价格设置失误，排除因自身操作失误引来大量下单的可能性。
3. 积极申诉跟进：通过Case和举报通道提交材料，并保存每一次提交记录，持续跟进处理进度。
4. 设置异常预警：重点监控店铺内高客单价、日常低出单的链接，设置订单突增告警，以便尽早识别异常。
5. 控制广告支出：关注库存占用带来的断货风险，必要时暂停相关链接的广告投放，避免在无货可售的情况下浪费广告预算。

在平台未给出官方结论前，卖家应避免情绪化决策。建立完善的监控流程和证据留存机制，才能在面对恶意锁单时最大程度降低经营风险。

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