荷兰控股公司Compare Group旗下拥有四个国家的五家比价服务网站，计划在2015年实现访客量同比增长50%，点击量增长预期更高。首席执行官Ben Kerkhof解释了公司近期围绕核心用户画像“Lisa”展开的战略转型。
2014年对比价网站而言充满挑战：Google推出自有比价服务Shopping，且搜索引擎算法更新导致第三方比价网站的搜索排名受损。
Lisa追求便利与服务
为此，Compare Group调整战略，聚焦特定目标受众。Kerkhof表示：“聚焦特定人群能提升用户体验。我们的典型用户‘Lisa’看重便利与服务。若能创造附加价值，她将产生忠诚度并成为品牌大使。”
“Lisa不关注瓦数、分贝等技术参数，而是需要实用信息，如吸尘器是否便携、小家电噪音大小。提供此类独特内容不仅优化了搜索排名，更提升了用户体验。”
Compare Group的网站。
可扩展的增长
Kerkhof指出，过去许多访客通过Google偶然访问后体验不佳而流失，导致营销成本高企、增长缓慢。如今，当“Lisa”获得有效帮助时，她会复购并推荐给朋友，这类自然流量无需额外成本，实现了“可扩展的增长”。
从通用比价平台向用户画像驱动转型耗时近一年。Kerkhof表示：“2015年是充满希望的一年。短期目标是巩固现有市场领导地位，让用户切实感受到差异化体验；长期则计划拓展更多国家及细分群体网站。”
在荷兰大本营，公司引入“blijmakers”（快乐制造者）客服专员，全力提升访客满意度。尽管沟通耗时较长，但该举措显著加深了对用户需求的理解，带来了更多满意客户。
新战略将分步落地：先荷兰、比利时，后芬兰、法国。Kerkhof坦言：“去年投入巨大，目前前景乐观。虽受Google等外部因素影响存在不确定性，但预计年底点击量将增长50%。”
About Compare Group
Compare Group是荷兰控股公司，旗下运营五个比价网站：荷兰Vergelijk.nl、比利时Vergelijk.be和Comparer.be、法国Comparer.fr及芬兰Vertaa.fi。其中，芬兰市场的布局源于CEO的芬兰妻子。目前，公司在荷兰和芬兰的多个产品类别中处于市场领先地位。