PayPal针对欧洲移动商务行业开展了一项研究。数据显示，荷兰消费者极少使用智能手机网购，而土耳其用户则热衷于通过应用分享生活。以下是欧洲移动商务行业的详细洞察。
Ipsos市场研究公司受PayPal委托，对22个市场的17,500多名消费者进行了访谈。结果显示，三分之一的在线购物者使用智能手机进行网购，但各国差异显著：荷兰仅为17%，土耳其则高达53%。
市场机会与移动用户人口统计特征
预计未来几年移动商务将强劲增长，年均复合增长率（CAGR）达42%，远超电子商务整体13%的增速。北欧地区增长最为显著，丹麦（55%）、挪威（54%）和瑞典（52%）的增长率均超50%；相比之下，意大利（22%）和俄罗斯（28%）增速最低。
PayPal数据显示，59%的智能手机购物者年龄在18至34岁之间，而在所有在线购物者中该年龄段占比仅为44%。这表明智能手机购物在年轻群体中尤为普及。
移动购物的障碍
尽管已进入“移动优先”时代且增长空间巨大，但仍需克服诸多障碍以推动移动购物发展。PayPal指出，向用户证明移动端用例的价值并确保安全感是关键。目前主要障碍包括：消费者更习惯使用其他设备上网购物、34%的用户认为手机屏幕太小，以及网站未针对移动端优化（11%的非移动用户和18%的当前用户提及此问题）。
移动活动
在电商相关活动中，智能手机用户主要利用设备搜索产品信息、查找店铺位置、阅读客户评价以及在店内比价。PayPal强调，确保产品信息和企业详情易于查找且适配移动端至关重要。
各国智能手机热门活动存在差异。例如，丹麦（27%）、俄罗斯（26%）和土耳其（21%）的用户更常通过手机转账；土耳其五分之一的用户使用应用通知他人行踪；西班牙30%的用户用手机查找活动信息，而荷兰这一比例不足六分之一。
应用还是移动网站？当然是应用！
智能手机用户更倾向于使用应用而非移动网站进行网购。在同时使用过两者的用户中，47%明确表示偏好应用。受访者普遍认为，应用作为支付工具比现金或银行卡更便捷快速。
在22个受访市场中，PayPal评估了自身受欢迎程度。调查显示，仅在荷兰、瑞士、挪威和俄罗斯存在比PayPal更受欢迎的本地竞争对手。其中，荷兰iDeal的使用率（56%）远超PayPal（28%）；而在意大利（81%）、英国（75%）和西班牙（74%），PayPal则是极为主流的在线支付方式。