去年，欧盟企业在线销售占总销售额的25.7%，其中北欧和中欧地区占比最高。在开展在线销售的企业中，85.4%的在线收入来自本国市场，仅10.3%源自其他欧盟国家。
卢森堡企业在线销售占比居首（46.4%），拉脱维亚（37.2%）和罗马尼亚（36%）紧随其后；希腊（18.3%）和斯洛伐克（19.2%）则相对较低。据欧盟委员会“参与在线活动的企业”调查（Flash Eurobarometer 413），在跨国销售企业中，20%向美国消费者销售，18%面向瑞士、挪威或冰岛市场。
在线销售的困难
目前仍有部分企业未开展跨境在线销售，其中21%正考虑尝试，但58%表示可能永远不会涉足。运营障碍主要集中在成本方面：配送成本高（51%）、保修及退货成本高（42%）、跨境投诉与纠纷处理成本高（41%）是三大主要痛点。
在线零售商比传统卖家更擅长海外销售
数据显示，在线销售企业的跨境收入占比高于纯传统渠道企业（前者本国销售占比85.4%，后者为89.3%）。互联网销售确实有助于拓展海外市场。
尽管欧盟法律法规仍存在障碍，但若统一电子商务规则，近六成企业将启动或增加对其他欧盟国家的在线销售，其中23%明确表示“一定会这样做”。
本研究由TNS Political & Social执行，受访对象涵盖制造业、批发零售业、机动车维修业、住宿餐饮业及信息通信行业中使用互联网交易或EDI（如XML）且雇佣至少一名员工的企业。