eBay 正计划在欧洲扩展“线上下单、门店自提”服务。该服务上线一年半以来，买家已从英国 Argos 连锁店提取 150 万个包裹。eBay 希望通过深化合作伙伴关系，进一步强化其在欧洲市场的布局。
eBay 欧洲高级副总裁 Paul Todd 向彭博社表示，“线上下单、门店自提”正成为消费者履约在线订单的“主导方式”。自 2013 年 8 月起，eBay 便与 Argos 合作推出店内取货服务，目前覆盖英国约 750 家门店，已有约 16 万名 eBay 商家接入该服务。
“线上下单、门店自提”在欧洲日益普及
这一配送模式的热度不仅体现在 eBay 平台。去年圣诞季，英国 John Lewis 百货超半数在线订单选择门店自提；法国最大消费电子连锁 Darty 上周宣布，其第四季度网络销售额中自提占比达 20%，较去年同期的 10% 实现翻倍增长。
欧洲消费者愈发倾向于门店取货以规避送货上门的不确定性，促使在线零售商更加重视该模式。eBay 亦指出，“线上下单、门店自提”有助于其扩充卖家基础并丰富产品品类。
该服务的扩展重心很可能落在英国。市场研究机构 Mintel 预计，今年英国将有 17% 的在线零售额通过门店自提完成。鉴于 eBay 在英国的增速已超过美国本土——而在美国市场，其份额正被 Amazon 等巨头蚕食——加大英国市场适配力度符合其战略预期。
eBay 在英国的拓展路径
尽管扩展后的服务模式尚未明确，但英国超市大量闲置空间为 eBay 提供了契机。J Sainsbury 曾表示，未来五年内其约四分之一门店将出现部分未充分利用区域。“杂货商亟需填补这些空间，这为 eBay 创造了巨大机会”，Todd 对彭博社称。另一潜在选项是深化与 Argos 母公司 Home Retail Group 的合作，开放 Homebase 家居建材店作为取货点。此外，eBay 还在测试允许卖家将商品直接送至 Argos 门店的服务。