去年全球快速消费品（FMCG）在线销售额增长28%，预计2025年底将达1180亿欧元。尽管中、韩等市场增长最快，但英、法等国线上购买比例仍将至少达10%。
Kantar Worldpanel发布《加速电子商务增长：2015年版》报告预测，未来十年快消品电商将增长50%。去年全球增长主要源于亚洲，中国增速最快（+34%），韩国次之（+22%）。欧洲方面，英国快消品线上销售增长20%，法国增长12%。
在线份额最高的快消品类
报告显示，亚洲国家尿布品类线上份额较高；英国最热门的是湿巾（15%）、番茄制品（11%）和矿泉水（10%）；法国则是婴儿奶粉（12%）、婴儿食品（11%）和汤类（10%）。
Kantar警告零售商，随着快消品线下销售增长乏力甚至出现负增长（如欧洲去年为-0.1%），布局线上渠道至关重要。此外，数据显示英法两国线上购物者的店铺忠诚度高于线下消费者，例如英国线上用户会将年度快消支出的23%集中于同一零售商。
杂货电商制胜策略
Kantar建议零售商做好两方面准备：一是加大投资，涵盖网站设计与配送物流等环节；二是洞察购物者动机。例如，韩国用户线上购物主因是“节省时间”、“价格”及“移动购物”，而英国用户则更看重“控制预算”、“节省时间”和“减少精力”。
其他建议包括优化网站导航结构、鼓励冲动消费、联动社交媒体及提供娱乐体验。清晰的网站能降低购物门槛，进入商店后则需通过关联推荐、社媒互动及趣味化产品展示来促成转化。
2014年快消品电商价值占比：