AI重塑工作的速度已超越许多人力资源运营模式的适应步伐。对HR而言，这不仅是技术升级，更是角色、能力与运营模式的系统性重塑。
根据《2026年全球人才趋势报告》：
65%的亚洲HR领导者担心，随着数字化转型和AI智能体加速发展，HR在工作场景中的角色将受到影响；
84%的HR领导者表示，HR的角色正从“雇佣关系的管理者”转向“工作的管理者”；
81%的投资者认为，将HR嵌入战略决策对于未来增长至关重要。
这意味着HR不能仅停留在流程和行政支持层面。在AI时代，HR需转型为“工作的架构师”，统筹工作、技能、技术与人才的协同，以创造业务价值。
传统HR模式面临的挑战
当前，许多组织意识到传统HR模式正面临严峻挑战：
运营模式滞后于业务与技术变化；
HR仍被大量事务性工作占据；
人才战略难以真正连接业务结果；
数据、技术和决策权分散，限制了HR影响力；
员工体验与HR流程脱节，数字化价值难以释放。
要在AI时代保持相关性，HR需要的不只是“数字化”，而是围绕业务价值重塑自身。
HR转型的四大战略重点
Marsh人才与奖酬协助组织将HR从以流程为主导的行政管理职能，转型为敏捷、AI赋能、以结果为导向的职能。其HR转型方法论聚焦以下四大战略重点：
运行与优化
优化并外包业务支持职能，稳定HR技术生态，以规模化方式提升运营效率。
新型运营体系
重新设计工作，重塑HR角色，构建人机协作模式，打造支持组织更快、更敏捷运行的数字化底座。
变革能力
提升组织变革准备度，强化变革领导力，帮助员工掌握采用AI和新工作方式所需的技能。
就绪度与风险保障
强化数据完整性、治理和供应商生态管理，助力组织更有信心地采用AI和数字化工具。
常见转型挑战场景
企业在HR转型中最常面临以下三类场景挑战：
Marsh人才与奖酬的核心优势
Marsh人才与奖酬整合HR战略、运营模式设计、员工队伍数据、薪酬、技能、员工体验与HR科技咨询，帮助HR领导者围绕业务价值重塑HR。其核心优势包括：
一体化视角：
不仅关注HR流程，更看重业务战略、组织能力、人才与技术的协同。
兼具战略与落地：
从方向设计到实施推进，帮助组织把转型做深、做实。
全球经验与本地洞察结合：
依托覆盖130多个市场的HR专业能力，以及全球1,500多位转型顾问。
面向未来工作的能力组合：
覆盖健康与福利、投资与退休、员工队伍与职业、并购、薪酬对标和人才数据分析等领域。
在AI时代，HR不应只是响应变化，更应主动塑造变化。
HR有机会重新定义其在组织中的价值：不再只是支持业务，而是帮助组织重新设计工作、连接人才与技术，并推动业务增长。
