高效的配送管理系统是电商成功的关键。优化现有服务不仅能提升运营回报，更能满足顾客需求。然而，目前仍有57%的顾客对零售商提供的配送选项表示不满。
欧洲电商市场概况
零售技术提供商Scurri发布的信息图显示，欧洲约70%的在线销售额集中在英国、德国和法国三大市场。此外，与2013年相比，2019年欧洲在线销售额预计将实现翻倍增长。
免费配送与透明度至关重要
皇家邮政《2014年配送重要性报告》指出，“价值”是在线顾客维系零售商关系的核心要素。这意味着在适当情况下提供免费配送，并保持费用及退货信息的清晰透明，是促使顾客复购的关键。
数据显示，75%的英国在线顾客因信任皇家邮政而愿意再次光顾某零售商，83%的受访者对该配送公司表达了高度信任。
消费者对时效与精准度的高期待
Honeywell委托的研究表明，99%的消费者期望包裹在下单后一周内送达；超半数消费者要求预计送达时间精确至三小时以内。此外，四成受访者愿意为指定确切送达时间和地点的服务支付额外费用。
关于Scurri
Scurri是一家服务于英国及欧洲市场的云电商配送平台，涵盖时尚、快消、科技及家电等品类。该平台整合了UPS、皇家邮政、DHL、TNT、DPD和Yodel等多家承运商，并与零售商系统无缝对接，旨在最大化运营效率并丰富配送选择。
