动态定价并非新生事物，许多电商网站会依据天气、流量及实际需求等变量调整价格。但若通过 Google Shopping 访问的消费者支付的价格低于直接访问者，情况便有所不同。德国在线眼镜零售商 Lensbest 和 Mister Spex 就曾出现此类现象。
德国博客 Etailment 指出，动态定价虽极具诱惑力且有时十分有效，但其使用仍处于灰色地带。
动态定价已成行业常态
这种营销手段并未被禁止，反而屡见不鲜。在大数据时代，动态定价已成为常态。部分零售商根据天气、节假日、竞品价格、需求或回头客身份调整售价。亚马逊以每日多次调价闻名，沃尔玛每月价格变动更是高达 5 万次。
然而，对于致力于展现客户友好态度的在线零售商而言，面对不同渠道来源的客户实行差异化定价，该如何自圆其说？Etailment 发现，Lensbest 和 Mister Spex 均对同一产品实行差异化定价，具体取决于消费者是直接访问网站，还是通过 Google Shopping 广告进入。
忠诚常客反遭“惩罚”
Lensbest 为通过 Google Shopping 广告获客支付了成本，导致这部分客户享受的价格低于直接访问者——后者往往是了解品牌的老顾客。这意味着，忠诚的常客反而因忠诚度受到了“惩罚”。
Mister Spex 的情况如出一辙：直接访问者的支付价格远高于通过 Google 访问的消费者。据 Etailment 案例显示，购买六副镜片，直接访问者需支付 25.90 欧元，而通过 Google Shopping 进入的客户仅需 12.66 欧元。
针对此事，Mister Spex 联合董事总经理 Mirko Caspar 回应称，公司经常提供极具吸引力的价格。“在此类情况下，我们旨在吸引新客户；而在其他场景中，常客则能从专属促销和优惠中受益。”