House of Fraser 是互联网零售大奖的绝对赢家,该奖项于上周四颁发。这家英国百货集团一举斩获三项大奖:创新奖、移动奖和评委特别奖。
上周的活动在伦敦的五星级豪华酒店文华东方酒店举行。据主办方介绍,来自英国电子商务和多渠道行业的“领军人物”齐聚一堂,共同见证谁将成为最终的获奖者。
创新奖得主:House of Fraser
此次颁发了多个奖项。在创新奖的候选名单中,包括亚马逊(Amazon)、谷歌(Google)和马莎百货(Marks & Spencer)等大型知名企业。但最终,House of Fraser 赢得了这一殊荣。
近年来,House of Fraser 通过提供店内移动支付和“线上下单、门店取货”等创新服务,已成为真正的多渠道零售商。正如 ComputerWeekly.com 所报道,该零售商的 App 能够识别进入门店的顾客,并自动切换至“门店模式”。随后,App 会将扫描功能、库存水平和导航地图等相关实用功能置于界面前端。
移动奖得主:House of Fraser
这或许也是 House of Fraser 赢得移动奖的原因,它击败了其他提名者 Naked Wine、Spreadshirt 和 Yoox.com。其中,Yoox.com 在几个月前于芝加哥举行的互联网零售商大会暨展览会上被评为“年度全球电商零售商”。
数字商店奖得主:马莎百货(Marks & Spencer)
数字商店奖共有八家提名企业,但最终只能有一家胜出。获奖者并非 Argos、Halfords 或 Made.com,而是同样入围创新奖的马莎百货(Marks & Spencer)。
客户体验奖得主:eSpare
客户体验奖旨在表彰获奖企业对客户及其购物体验产生的积极影响。主办方表示:“获奖企业所做的一切会让客户发出‘哇’的惊叹,并令整个行业渴望效仿。”该奖项的提名企业包括 ao.com、Dixons Carphone、eSpares、宜家(Ikea)、约翰·路易斯(John Lewis)、Lovehoney、Watchfinder 和 Zopa,但最终由 eSpare 摘得此奖。
国际奖得主:Asos
此外,还设有奖项以表彰那些为其产品和服务开拓国际市场的企业,无论它们是纯电商平台还是多渠道零售商。因此,国际奖应运而生。与 2013 年一样,该奖项的获得者仍是 Asos。
其他获奖者
“市场进入奖”颁给了同时赢得客户与同行青睐的新晋企业HelloFresh;出租车服务平台Uber凭借“服务零售奖”获奖,该奖项旨在表彰那些直接向消费者销售服务而非实体产品的公司。Alexandre Meerson击败Burberry和Michael Kors等品牌,荣获“品牌奖”,以表彰其全面拥抱全渠道零售模式且仅销售自有产品的品牌特质。TradePoint获评“最佳B2B全渠道公司奖”,而Alexandra则因在年度评选中获《Internet Retailing》读者票选为最令人印象深刻的零售商,荣膺“Internet Retailing奖”。当晚的最大赢家House of Fraser还获得了评委特别奖,并被评委评为2015年度最佳零售商。
10月13日,eDelivery大会将在伦敦举行。一天后,第十届Internet Retailing大会也在伦敦召开。

