法国配送追踪工具服务商ITinSell专为在线零售商提供解决方案，继巴黎、里尔、里昂及巴塞罗那之后，现已正式进军英国市场并在伦敦启动业务。
该平台为物流公司与在线零售商提供一体化配送追踪服务。零售商可通过品牌化追踪页面实时向客户推送订单进度，确保客户始终停留在自有域名内，避免跳转至承运商网站，从而强化品牌体验。
全流程透明化沟通，降低客服压力
在配送各阶段（含异常情况），系统会自动通过邮件或短信通知客户。包裹送达后，页面将自动展示退货指引，并支持客户反馈问题及对承运商评分。此举旨在提升信息透明度，显著减少零售商的售后咨询量。
作为SaaS解决方案，ITinSell支持多设备访问及多承运商集中式国际追踪。商家可追踪、分析并对比不同承运商的配送表现，精准识别特定区域的高效物流合作伙伴。
掌控履约环节，构建客户忠诚度
联合创始人兼CMO Florian Cimetière指出，尽管获取新客成本远高于留存老客，但多数零售商仍将物流视为承运商责任。他强调：“要建立客户忠诚与满意度，必须掌控全链路配送体验。让客户无需离开官网即可掌握包裹动态，是建立信任、提升复购的关键。”
关于ITinSell
ITinSell成立于2008年，业务覆盖法国、西班牙及英国，拥有超1,500家国际客户，包括玩具反斗城（Toys “R” Us）、M&M’s及La Redoute等知名品牌。