传统将商品配送至消费者家中或工作场所的方式，对欧洲大多数在线购物者而言仍可能是最重要的配送选项，但越来越多的替代配送方式也正日益流行。自提服务、配送至当地商店或指定储物柜是最受欢迎的配送方式之一。
yStats 的新研究表明，欧洲大多数在线消费者仍希望将商品配送至家中或工作场所。然而，替代方案正在兴起。例如，在英国，三分之二的购物者已经使用过在线订购产品并在商店或其他取货点自提的选项。在法国，配送至当地商店也很受欢迎，而德国拥有最高比例的在线购物者希望将商品配送至储物柜，以便随时取件。
但这并非欧洲电子商务领域发生的唯一趋势。除了配送方式外，消费者愿意支付的价格以及期望的配送时长也在发生变化。在荷兰、西班牙和德国等国家，绝大多数在线购物者表示，免运费是他们购买决策中最重要的因素之一。
半数在线购物者希望商品在3-5天内送达
正如所述，配送速度也是许多消费者关注的重要问题。欧洲超过一半的在线购物者期望订单能在3至5天内送达。在西欧，在线零售商通常不难满足这一需求；而在东欧，则更具挑战性。当地的物流基础设施不如英国或荷兰等国发达。这也可能是为什么在东欧，相当一部分在线购物者愿意为更快的配送支付额外费用。在俄罗斯，近半数的在线购物者表示对此持开放态度。
今年4月，欧洲电子商务协会 Ecommerce Europe 发布了一份立场文件，旨在改善欧洲的包裹配送市场。