尽管美国消费者将在“网络星期一”(11月30日)集中消费,但欧洲在线假日购物的绝对高峰预计将出现在12月7日。总体而言,欧洲消费者在11月和12月的节日礼物支出将与去年持平。
该结论源自Adobe发布的《2015年数字指数在线购物预测》。报告基于过去七年5500万笔在线订单及4500家零售网站数据,对美、欧、亚三地在感恩节、“网络星期一”等节假日期间的在线消费趋势进行了预测。
60%的德国人通过在线渠道购买圣诞礼物
预计欧洲消费者年底两个月的线上及移动端支出与2014年基本持平。其中,德国60%的节日采购将通过在线完成,英国为57%,法国为53%。低价优惠仍是欧洲消费者选择网购的主因,商品丰富度的重要性也日益凸显;超半数德国受访者表示,产品多样性是其选择在线购物的关键因素。
零售商需强化全链路消费者连接
Adobe EMEA总裁Mark Zablan指出,消费者在追求最优价格的同时,愈发依赖产品评论及社交媒体信息辅助决策。这对欧洲零售商意味着:需在客户旅程各阶段主动建立联系以促成转化,而社交媒体正是实现这一目标的重要渠道。
移动端圣诞礼品购买比例预计与去年持平。北欧地区移动消费渗透率领先:挪威(25%)、英国(23%)和瑞典(22%)均高于美国(20%)。
节日购物时间窗口亦发生变化。德国近四分之一(22%)的消费者在11月前即开启购物;英国虽仍有28%的消费者提前备货,但更多人倾向于推迟至11月下旬才开始准备。

12月7日为欧洲热门网购日
不同于中国“双十一”或英国“黑色星期五”(预计11月27日达峰值,网销额6.74亿欧元,同比增长49%),德国消费者的网购高峰集中在12月7日,当日预计网销额达5.07亿欧元。
数据显示,欧洲最繁忙购物日的客单价(9.14欧元)低于美国“网络星期一”(10.08欧元)。瑞士消费者人均支出最高,达17.66欧元(11月30日)。


