瑞士电子商务市场同比增长13%，规模达91亿瑞士法郎（约84亿欧元）。高网购渗透率是主要驱动力，该国16至65岁人群中，90%在过去一年内至少完成一次在线购买。
据NetComm Suisse旗下ContactLab发布的《瑞士电子商务消费者行为报告》，瑞士现有在线消费者470万，较2014年增长12%（增加50万人）。
瑞士证明其市场已趋于成熟
NetComm Suisse主席Alessandro Marraros指出，在线渠道普及与人口高度数字化推动了瑞士电商显著增长。瑞士消费者年均在线支出近1,800欧元，远超德国（1,300欧元）和英国（908欧元），展现出市场的成熟度、潜力及完善的互联服务。
服务类仍占瑞士电商价值大头，交通与旅行服务最受欢迎，年均在线支出超1,380欧元。实物商品中，时尚品类为首选，覆盖270万消费者。
PayPal成为瑞士最受欢迎的支付方式
支付偏好方面，PayPal以43%的使用率居首，信用卡（40%）和货到付款（39%）紧随其后。值得注意的是，信用卡用户平均在线支出比其他购物者高出41%。
购物渠道上，41%的消费者倾向从拥有实体店的零售商网站购买，单品牌电商网站占比38%，主因是前者信任度更高。价格比较网站和综合门户信任度略低，但仍是重要信息源。NetComm Suisse强调，品牌旗舰电商网站仍是辅助产品选择的最常用渠道，价格比较网站、在线评论和新闻通讯也发挥重要作用。
瑞士的跨境电子商务
跨境购物在瑞士十分普遍，超半数在线消费者曾在外国电商网站购物，但仅2% exclusively 在国外网购。大量跨境买家将35%的在线消费投向海外，其支出比平均水平高出约415欧元。
略超三分之一的消费者因国内需求不足而“出于必要”跨境购买。同时，外国消费者对瑞士零售商的购买意愿强烈。NetComm Suisse总经理Carlo Terreni表示：“瑞士电商备受推崇，得益于高质量产品、强可靠性、高效物流及安全的支付环境。”
