宜家高度重视电子商务，计划将线上业务拓展至所有市场。CEO预计，到2020年网站收入占比将达10%，目前约为3%。
在上周采访中，宜家CEO彼得·阿格内福耶尔（Peter Agnefjaell）透露，截至8月结束的财年，在线销售额首次突破10亿欧元，占总销售额约3%。他预计2020年该比例将提升至10%，并计划五年内在所有现有市场开展线上业务。
宜家投资新建线上系统
这一目标颇具雄心。对同等规模零售商而言并非易事，尤其宜家商业模式本身不太适合电商：顾客需驱车前往城郊门店选购，且其核心卖点——平价家具依赖平板包装与自行组装。
不过，通过大力投资新线上系统和分销网络，宜家正推动线上业务扩张。尽管无法一蹴而就，但有望助力2020年实现500亿欧元销售目标。
2016/2017年在新增市场的在线销售
目前，新线上系统正在爱尔兰测试，宜家计划明年或2017年在更多市场启动线上销售。该公司在28个国家设有门店，其中13国拥有专属零售网站。“电子商务将成为增长战略的重要组成部分”，阿格内福耶尔表示，“我们还期望吸引更多顾客光顾现有门店，并结合更优质的产品。”