Internet Retailing 发布英国 Top500 榜单，涵盖英国电商及多渠道零售顶级零售商。亚马逊、Argos、Boots、House of Fraser、John Lewis、Mothercare 和 Screwfix 位列榜首。
继美国版和欧洲版之后，英国版 Top500 推出第二版。该榜单排除了纯电商平台、电商仅作为辅助手段的企业，以及 B2B 和直销品牌。
精英与领先零售商
在年度榜单中，亚马逊、Argos、Boots、House of Fraser、John Lewis、Mothercare 和 Screwfix 被评为“精英零售商”。主编 Ian Jindal 指出：“这些零售商在全球最具活力的电商市场中处于领先地位，行业将密切关注其成功之道。”Asos、eBay、Halfords、Marks & Spencer、Sainsbury’s、Tesco 和 Topshop 则入选“领先零售商”。
行业关键数据洞察
规模与营收：前 500 家零售商营业额介于 50 万英镑至 430 亿英镑之间，其中电商部分为 50 万英镑至 53 亿英镑（占比 13%）。
配送服务升级：过去一年，提供周日配送和指定时间配送的前 100 家零售商数量翻倍。75% 以上的头部零售商提供次日达服务，另有 7% 为新采用者；29% 的零售商允许消费者自选配送日期。
移动端布局：23% 的前 500 强拥有交易型 App，20% 拥有原生 App。
价格竞争力：在前 50 大零售商中，半数企业最畅销产品的售价低于亚马逊。
消费电子类客服响应滞后
研究显示，时尚类零售商邮件及 Facebook 咨询回复速度较快，而消费电子产品零售商平均回复时长高达 193 小时。
© IRUK 2016
报告结论显示，2016 年现代零售商标准显著提升。尽管配送时效改善明显，但仍有 62% 的零售商未提供订单配送日期自选功能。
© IRUK 2016
据悉，Internet Retailing 将于今年晚些时候发布 IREU Top 500 榜单，对欧洲领先的跨渠道及电子商务零售商进行排名。