在德国最佳在线零售商评选中，亚马逊（Amazon）位居榜首，香水零售商道格拉斯（Douglas）与鞋类零售商迪臣曼（Deichmann）分列二、三位。前十名均为大型零售连锁品牌的线上商店，无纯在线零售商入选。
该调查由市场研究公司ServiceValue受《商报》（Handelsblatt）委托进行，仅针对过去12个月内实际购买过商品的顾客，评估其在同业中的表现满意度。
德国最佳在线零售商
根据《商报》消费者调查，排名前十的在线零售商如下：
1. 亚马逊（Amazon）
2. 道格拉斯（Douglas）
3. 迪臣曼（Deichmann）
4. 扎兰多（Zalando）
5. H&M
6. Eventim
7. Doc Morris
8. Obi
9. Jack Wolfskin
10. Jochen Schweizer
德国最佳实体零售商
在实体零售商评选中，药妆店dm获提及次数最多，稳居第一。前十名榜单如下：
1. dm
2. 道格拉斯（Douglas）
3. Fielmann
4. 宜家（Ikea）
5. Rossmann
6. Media Markt
7. Edeka
8. Rewe
9. Saturn
10. Kaufland
纵观两份榜单，最受欢迎商家均为拥有知名品牌的大型企业。ServiceValue首席执行官Claus Dethloff指出：“品牌是关键杠杆，市场调研表明知名度始终影响客户满意度。”