零售企业最佳软件是哪款？IT研究机构Gartner发布的报告给出了答案：电商软件提供商Intershop位列第三，仅次于IBM和SAP两大零售软件巨头。这家深耕多年的德国公司正处于上升期，尤其在荷兰、瑞典及本土德国等成熟电商市场表现亮眼。
对Intershop而言，Gartner排名第三印证了“质量即回报”。尽管评分低于IBM和SAP，但EMEA西区销售总监Gerrit Enthoven认为这并非劣势。他表示：“Intershop完全具备与行业巨头竞争的实力。若预算无限，IBM和SAP或许是更优解，但现实中拥有无限预算的零售商寥寥无几。”
‘零售商将1%-6%营收投入软件’
Enthoven指出，运营成熟的在线零售商通常将1%至6%的营收作为软件持续预算。“重大更新或新品发布时预算可能略高，但整体支出占比稳定在1%-6%。”这意味着，极少有电商玩家能每年持续投入超50万欧元。
Intershop定位为中高端市场的经济型解决方案。Gartner研究显示，在满足完整、多样化及大型组织需求方面，Intershop可与顶级厂商媲美。该研究通过14项关键能力和5个用例，辅助IT及数字商务负责人选型，“例如多渠道表现、全球销售及B2C/B2B机会支持等”。
本月，Intershop随新Commerce Suite推出软件新版本。Enthoven认为这将助力其拓展更广泛市场。此外，多渠道乃至全渠道战略需求日益增长。“Intershop在B2B领域实力强劲，擅长系统对接，这在多渠道零售中至关重要。”
预计比荷卢地区（Benelux）增长20%
今年早些时候，Intershop与欧洲借记卡交易服务商Wincor Nixdorf达成合作。Enthoven表示，整合此类解决方案正使统一全渠道零售方案成为可能。他认为下半年充满增长机遇，欧洲市场尤为关键。“目前我们服务超300家零售商，运营约2,500个在线商店，其中超三分之二位于欧洲。DACH地区（德奥瑞）是最大市场，比荷卢地区迅速崛起，已拥有50家零售商，预计增长率至少达20%。”
“北欧成Intershop新增长支柱”
北欧是另一新兴市场。公司在瑞典、挪威成功签约多家优质零售商：瑞典大型时尚零售商Ellos将于夏末采用其软件；瑞典最大百货Åhléns年初已切换至Intershop；运动品牌Stadium近期也全面重构线上商店并选用该技术。
Enthoven坚信北欧市场潜力巨大。“这是成熟电商市场，消费者网购频繁，要求软件兼具可扩展性与前沿功能。尽管零售商要求严苛，但在千万至两千五百万人口规模的市场中，Intershop软件完美契合，即便是顶级零售商也能适用。此前我们已有认知，如今获Gartner确认，令人欣慰。”