黑色星期五对零售商而言既是销售高峰，也伴随着流量激增、客诉压力及员工过劳等挑战。电商咨询公司Salmon预测，今年黑五将演变为“黑色五天周”。在活动前100天，卖家需提前做好以下准备。
去年英国黑五销售额突破10亿英镑。Salmon预计，今年11月24日至28日（含网络星期一），英国消费者在线消费额将超50亿英镑（约57.8亿欧元）。为期五天的购物狂欢对在线零售商提出了更高要求。
为应对这一峰值，Salmon托管服务负责人John Beechen提出五项备战建议：
严格进行系统测试
零售商应对系统进行峰值负载性能测试，精准定位瓶颈。通过模拟重大事件检验应急预案的严密性，确保在突发流量涌入时能有效应对，避免网站崩溃。
错峰开展营销活动
建议在一周内逐步推送优惠信息，引导消费者分散购物，减轻高峰期基础设施与履约团队的压力，同时维持至网络星期一的持续热度。
全员做好业务对齐
确保各部门熟悉11月25日高峰交易日的执行计划，打破部门壁垒实现企业级协同。提前掌握所有营销促销安排，预判流量激增节点，做好相应资源储备。
制定技术应急预案
建立基础容灾功能，例如引入排队系统。当访问量过载时让客户进入等待队列，以此平滑流量峰值，降低网站宕机风险。
落实人员排班计划
明确黑五及周末期间的人员排班，确保内部员工、供应商及合作伙伴均清楚自身职责，保障高峰运营期间的响应效率。
2016年黑色星期五检查清单
来自Salmon《2016年黑色星期五电子商务运营手册》的黑色星期五检查清单。