欧洲消费者在欧盟境内网购时，仍难逃国籍歧视。遍布欧洲的在线商店持续拒绝外国客户、收取高价或设置虚拟壁垒。
欧洲消费者中心（ECC）发布的报告《隐形边界是否仍在限制欧盟消费者的服务获取？》印证了这一现状。2013年至2015年间，该组织收到532起跨境购物受阻投诉，较2010年至2012年增长140%。需注意，彼时跨境电商普及度远不及当下。
主要因居住地不同而受到差别对待
投诉主要来自奥地利（138起）、意大利（68起）和爱尔兰（66起）。超82%的投诉涉及因居住地差异受到的差别对待。此类情况多发于消费电子产品、车辆、服装、书籍及数字内容等消费品购买环节。
“消费者仍面临限制”
ECC荷兰分部主任Eva Calvelo Muiño指出：“ECC-Net收到的投诉表明，《欧盟运行条约》第20条第2款规定的非歧视原则，在打击不合理定价和配送差异方面并未奏效。消费者经常在没有正当理由的情况下仍面临各种限制。”
尽管欧盟成员国上月同意禁止在线零售商实施不合理的地理封锁行为，但一个功能完备的数字单一市场似乎仍遥不可及。