斯洛文尼亚电子商务呈现35%至40%的增长态势,已有超3,000家中小型在线商店,92%的在线用户至少网购过一次。
这一趋势体现在比价平台Ceneje与市场研究公司Valicon联合开展的“Shopper’s Mind 2016”调查中,该调查对5,300多名斯洛文尼亚互联网用户就多个电商话题进行了访谈。
电子产品在网络上广受欢迎
今年37%的互联网用户每月至少购买一次,较2015年提升7个百分点。斯洛文尼亚消费者热衷网购技术产品,34%曾在线购买电子产品;19%购买时尚商品,13%购买家居园艺用品,11%购买美容健康类产品。汽车配件、家具、药品及快消品等品类也呈快速增长趋势。
隐私和安全是阻碍在线购物的主要原因
尽管92%的在线用户有过网购经历,但习惯传统购物渠道仍是未网购人群的主要障碍,个人隐私与数据安全担忧紧随其后。
调查显示,虽斯洛文尼亚以货到付款著称,但电子支付正逐步增加。五分之一交易使用信用卡完成,同比增长12%,货到付款比例则下降3个百分点,该国正跟随欧洲发达在线经济体步伐发展。
四分之一的人主要进行跨境购物
47%的在线消费者仅在国内网店购物,较去年上升4个百分点;近四分之一的购物者超半数商品来自跨境订单。
比价引擎越来越受欢迎
比价引擎和在线市场日益普及,去年超三分之一在线人口使用此类平台,较2014年增长近20%,而搜索引擎作为产品信息来源的使用率大幅下降。
Ceneje首席执行官Darko Dujič指出,斯洛文尼亚现有超3,000家在线商店,不少专业零售商成功拓展海外市场。他强调信任、安全支付及卓越用户体验对电商发展至关重要,建立可靠零售商评估体系尤为关键。
自今年9月起,斯洛文尼亚在线零售商可申请国家认证标志“Certified Shop”(认证商店)及欧洲电子商务协会EMOTA国际信任标志。

