一项关于欧洲时尚行业全渠道策略的新研究表明，社交媒体、在线客户忠诚度和门店定位是最常见的全渠道解决方案。核心功能包括：线上订购店内库存并到店自提、当日配送与发货，以及为到店消费者预留库存。
该结论由电商机构Divante基于对德国、荷兰、斯堪的纳维亚及英国40家主流时尚品牌的研究得出，旨在分析这些国家时尚品牌在全渠道战略中的应对举措。
调研显示，荷兰得分最高，英国次之；德国排名垫底，“尽管长期以来该国被视为电子商务运营标杆”，报告指出。
时尚品牌中的社交媒体使用情况
社交媒体、在线忠诚度计划及门店定位是时尚品牌最主流的三大全渠道方案。在40个受测网站中，Facebook使用率最高，97.5%的品牌设有官方主页链接；Instagram和Twitter亦为常用渠道，仅3个网站提供了Snapchat链接。
在线客户忠诚度计划
几乎所有品牌均提供在线忠诚度计划，42.5%同时覆盖线下场景。Divante表示：“当下消费者可轻松触达数百家店铺，品牌需通过忠诚度体系与顾客建立紧密连接。”
门店定位与店内库存在线可见性
针对偏好到店购物的客群，85%的时尚网站支持查找最近门店，但仅32.5%具备查询指定商品店内库存的功能。Divante建议：“已实现门店查找功能的网站，应进一步增加店内商品可用性查询服务。”