NopCommerce 并非一家广为人知的电子商务软件提供商，但其客户名单却包括沃尔沃、宝马以及歌手席琳·迪翁等知名企业。《欧洲电子商务新闻》近日采访了该公司市场经理亚历山德拉·利科娃，深入了解这家俄罗斯开源电商解决方案公司。
作为一款流行的开源电商软件，NopCommerce 在欧洲拥有沃尔沃配件（Volvo Car Lifestyle Collection）、卡西欧英国、土耳其航空（Shop and Miles）及宝马荷兰等重量级客户。尽管在大众市场中知名度有限，但其技术实力不容小觑。
NopCommerce 能为客户提供什么？
“我们提供一个免费、可扩展且灵活的电商平台，架构设计兼顾企业级与中小企业项目需求。”
如何赢得沃尔沃、宝马等顶级客户？
“这些客户选择 NopCommerce 主要基于平台的技术能力。通常由首席开发人员和 CTO 进行评估，我们的方案在性能和价格上完美契合其项目需求。”
核心竞争优势在哪里？
“在 ASP.NET 技术栈中，我们在功能和安装量上处于领先地位；相比 PHP 领域的 Magento，我们具备同等灵活性但资源消耗更少；性能接近 Demandware 等企业级平台，却是 100% 免费的完整解决方案。此外，我们保持高频版本更新，而多数竞品很少升级免费开源版。”
7人团队如何服务超2.7万店主？
“平台完全免费开放下载，我们专注于持续改进产品。针对用户支持，强大的社区论坛解决了大部分问题；同时我们也为大型项目及合作伙伴提供高级技术支持。”
欧洲市场布局与发展策略
“英国是我们最大的欧洲市场，这得益于其庞大的电商体量及默认的英文界面支持。其次是荷兰和意大利。我们正致力于将文档翻译为所有欧洲语言，并平等支持各国本地社区的发展。”
未来功能规划与技术升级
“新版（3.90）已符合 PCI DSS 3.2 标准，并重构了折扣与积分系统。下一版本将迁移至 ASP.NET Core 跨平台框架，新增商店信用额度、电话订单等功能。我们高度重视用户反馈，80%-90% 的新功能均源自社区、供应商及客户的提议。”
对欧洲电商行业的观察
“欧洲市场语言与文化多元，本土平台凭借对本地市场的深刻洞察和母语营销占据优势。欧盟推动跨境电商发展的举措也令人钦佩。”
俄罗斯与欧洲电商市场的差异
“俄罗斯市场垄断性更强，少数巨头占据大部分份额；地理跨度大导致物流复杂、成本高企，线下购物仍占重要地位；技术与商业模式高度集中于大城市，这与欧洲相对均衡的分布形成鲜明对比。”