在斯洛文尼亚和克罗地亚，在线购物频率显著增加，两国十分之九的互联网用户均有网购经验。尽管整体趋势相似，但在对外国电商平台的信任度等方面仍存在差异。
2017年4月5日，克罗地亚最大电商活动“电子商务日（Ecommerce Day 2017）”举行，超150位专家参会并了解了Ceneje针对该地区网购的最新调查结果。这项名为“消费者心态（Shopper’s Mind）”的调查基于2.2万名斯洛文尼亚网民和2.2万名克罗地亚网民的反馈。
Ceneje指出，两国均处于网购渠道快速增长期，“与其他贸易领域相比，电子商务潜力显著”，其CEO Darko Dujič表示。数据显示，斯洛文尼亚37%的网民每月至少网购一次，约92%曾有过网购经历；克罗地亚数据总体相近，但每月定期网购的消费者比例更高，近半数互联网用户保持该习惯。
斯洛文尼亚和克罗地亚流行的支付方式
受现金交易传统影响，货到付款仍是斯洛文尼亚最受欢迎的支付方式，约40%的消费者选择收货时现金支付。不过电子支付使用率持续上升，近五分之一订单通过信用卡完成，同比增长12个百分点。在克罗地亚，货到付款同样受欢迎，但PayPal也是主流支付手段，近三分之一订单通过该方式结算。
因当地消费者频繁使用eBay、AliExpress等全球平台，PayPal在克罗地亚广受欢迎，这也导致两国本土与跨境网购份额差异巨大：近半斯洛文尼亚买家仅在国内网站购物，而克罗地亚该比例仅为22%；反之，40%的克罗地亚购物者常在国外购买商品，斯洛文尼亚则不到五分之一。
电子商务快速增长的三个原因
Ceneje总结了推动两国电商快速发展的三大主因。其一，此前未线上销售的品类购买量扩大，但增长品类存在差异：斯洛文尼亚以“食品饮料”、“汽车用品”和“宠物用品”增长最快，克罗地亚则是“团购”和“保险”类别表现突出。
其二，移动端成为关键驱动力且获零售商认可。去年11月，斯洛文尼亚76%的网店已完成移动网站优化；克罗地亚零售商也愈发重视移动渠道，今年近90%的网店拥有移动网站，一年前该比例仅为60%。
其三，比价搜索引擎日益普及。超三分之一斯洛文尼亚网民购前会使用此类网站调研产品，克罗地亚这一比例达55%。
电子商务网站类型
两国五大领先在线零售商占据当地电商市场近半份额，但网站类型偏好差异明显。斯洛文尼亚以在线购物中心为主导，市场份额接近一半，其次为专业在线零售商和全球电商平台；克罗地亚则由专业在线零售商主导，占比超三分之一，其后是在线购物中心和全球电商平台。值得注意的是，全球电商平台在克罗地亚市场份额达五分之一，而在斯洛文尼亚仅占十分之一，再次印证克罗地亚消费者对国外零售商信任度较高。
这并非首次对比两国电商行业，2015年和2016年也曾记录过这两个欧洲国家的相似之处与差异。