尽管52%的英国消费者将次日达视为首选配送方式，但仍有五分之一的零售商未能提供该服务。另一方面，65%的零售商提供“线上下单、门店自提”（Click & Collect）服务，而仅有18%的消费者将其作为首选。
这一数据源自YouGov受Ampersand委托开展的调查。该调研覆盖2,000多名英国成年消费者，结果显示超半数受访者倾向于选择次日达，其次为“线上下单、门店自提”和当日达。
在额外付费意愿方面，针对当日达服务，34%的受访者不愿支付任何费用，40%的人最多愿意多付5英镑；而对于次日达，50%的英国成年人希望免费享受，38%的人最多愿多付5英镑。
据Retail Systems数据显示，18至24岁群体最可能为当日达付费，55岁以上人群则付费意愿最低。值得注意的是，偏好当日达的比例自2014年以来几乎减半（从21%降至12%），而对次日达的偏好则从46%上升至52%。
聚焦您的次日达服务
Ampersand总经理Darryl Adie指出：“最后一公里一直是零售商控制力最弱的电商环节。如今，像亚马逊和Argos这样拥有自有物流网络的零售商，可以向客户提供当日达、上午达及2小时内送达家中或办公室的服务。”
“其他零售商面临激烈竞争。虽然并非每家企业都能自建物流网络，但这并不意味着无法提供优质服务。在拓展其他服务之前，优先打造次日达能力，将使您在众多不提供该服务的竞争对手中占据显著优势。”