欧洲电子商务正呈指数级增长，尤以南欧国家为甚。据Ecommerce Europe、EuroCommerce及Ecommerce Foundation联合发布的《2017年欧洲电子商务报告》预测，今年底欧洲在线零售规模将达6020亿欧元，较2016年增长14%；去年该市场规模已达5300亿欧元，同比增长15%。
报告显示，拥有网站的企业比例从2010年的67%升至去年的77%，但仅18%通过网站销售产品或服务。
在线购物消费者比例
成熟市场网购渗透率最高：英国达87%，丹麦和德国分别为84%和82%；罗马尼亚、马其顿和保加利亚则处于低位。
中欧与东欧电商增速显著：罗马尼亚在线销售额增长38%，斯洛伐克和爱沙尼亚增长35%，乌克兰增长31%，波兰和保加利亚均增长25%。
欧洲跨境电子商务
去年欧洲33%的网购者有跨境消费行为，卢森堡、俄罗斯和瑞士占比均超60%，位居前列。
年龄差异明显：16-24岁群体中三分之二频繁网购，而55-74岁群体仅三分之一如此。
对电子商务最常见的投诉
尽管欧盟持续推动改善，消费者仍面临配送延迟、技术故障及商品损坏等问题，这些是当前主要投诉焦点。