在北欧，80%的领先零售商拥有电商App及移动端优化网站；近五分之一仅专注移动端体验优化，未开发App；仅1%两者皆无。
eTail Nordic基准报告《数字强国》基于对北欧100家领先零售商的调查得出上述结论。受访企业中，70%为线上线下结合零售商，29%为纯线上运营商；三分之一总部位于瑞典，5%位于北欧以外。所有企业均覆盖西欧市场，37%拓展至东欧，25%进军北美。
“人人都想要一个App”
Intersport Group丹麦公司电商负责人Peter Hvidberg指出，App热潮已退。若移动网站已优化，额外开发App成本高且意义有限；但若需集成会员忠诚度计划、生活方式资讯等增值功能，则具备合理性。
研究显示，约四分之一北欧零售商移动端销售占比达25%及以上；多数企业该比例介于11%至20%之间。
网站个性化
针对将于10月3日至4日在哥本哈根举行的eTail Nordic活动调研显示：超三分之一零售商采用算法方案，依据用户历史行为定制内容；27%利用CMS数据设置个性化网站，并整合邮件或社媒营销；19%基于用户画像提供实时个性化服务。