大数跨境

茉莉奶白这波操作学乖了

茉莉奶白这波操作学乖了 未来营销Club
2026-09-29
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文/圭  心

被判赔一千万之后再捐出一百万,这个操作本身,就值得多看两眼。

9月28日,茉莉奶白宣布与中国文物保护基金会联合捐赠100万元,用于传统园林等文物建筑保护项目。茉莉奶白在公告中将东方园林定位为“视觉原点与精神源头”,表示“取之于此,反哺于此”。这则声明发出时,距离今年6月底那场商标一审败诉只过去了三个月。

6月底,苏州市中级人民法院作出一审裁决,认定茉莉奶白的四叶花卉图形侵害了LV持有的7件注册商标专用权,茉莉奶白被判赔偿合计1030万元。茉莉奶白随即声明将提起上诉,一审判决目前尚未生效。

茉莉奶白这家门店总数超过2500家的营收数字很亮眼,但商标诉讼、食品安全投诉、加盟商密集离场、海外合作以法律纠纷收场,这几件事几乎在同一时间段集中出现,说明茉莉奶白正在面对的,不只是扩张期的正常阵痛。

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判决公开后,舆论的走向出乎很多人意料,网友的核心逻辑是,涉案四瓣花图案与中国唐代宝相花传统纹样高度近似,宝相花融合莲花、牡丹等植物意象,在中国各类器物上流传已逾千年,属于公共文化范畴,不该成为跨国企业向本土品牌索赔的依据。

舆论声援之下,部分城市的茉莉奶白门店甚至短暂出现了排队爆单的情况。

但法院认定茉莉奶白侵权的逻辑,与图案本身从哪儿来并不是同一个问题。LV四叶花卉图形商标自1985年在中国注册,长期使用后已获驰名商标认定,依法享有跨品类保护效力。

据苏州市中级人民法院判决书,法院认定茉莉奶白的标识与LV商标高度近似,容易使消费者误判双方存在授权或联名合作关系,构成对驰名商标商誉的攀附。

判决书还显示,侵权标识产品在茉莉奶白全线经营中占比约35%,持续时间长、涉及范围广,这是支撑高额赔偿的重要依据。

让这场官司更难收场的,是茉莉奶白自己留下的操作记录。据公开商标档案,茉莉奶白早在2024年便多次就同款图形提交注册申请,全部遭国家知识产权局驳回。

茉莉奶白申请受阻之后,茉莉奶白仍将该图形大规模铺开于全国2400余家门店的门头、杯套及各类包装物料。

判决落地后,茉莉奶白紧急更换了小程序LOGO颜色,但线下门店全套物料的更换进度,至今没有公开说明。

9月28日的捐赠公告,是茉莉奶白在这场风波中主动出击的一步。茉莉奶白以“取之于此,反哺于此”回应外界质疑,从舆论反应看确实起到了一定效果。

不止内陆,茉莉奶白的海外市场在同一时间段也遭遇了挫折。

今年6月茉莉奶白宣布终止与美国纽约、洛杉矶等地5家合作门店的合作,其中纽约4家门店已通过美国纽约南区法院禁令完成茉莉奶白知识产权收回,茉莉奶白随后提起诉讼索赔超过500万美元。这段跨国合作最终以诉讼和门店关停作结。

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门店数量还在增长,加盟商的实际处境已经大不相同。

据窄门餐眼数据,过去一年茉莉奶白净增门店956家,同比增幅37.46%,总数达到2552家。

但在门店数字往上走的同时,第一批加盟商已陆续开始出手转让,二手平台上挂出的转让价低至20万元左右,而进场时的实际投入普遍超过60万元,租金较高的城市甚至达到70万到80万元。

茉莉奶白官方招商物料对前期总投资的测算是40万元左右(不含租金),实际数字几乎是这个测算的两倍。茉莉奶白账面预期和真实经营之间的落差,是加盟商最集中提到的问题。

茉莉奶白官方招商手册的理想模型是年营业额300万元、月盈利约5万元、回本周期一年到一年半。

加之茉莉奶白的加盟协议不含区域保护条款,总部可以在已有门店周边持续开设新店,单店客流随时面临被同茉莉奶白分流的风险,加盟商在这件事上几乎没有任何制度保障。

济南市场的情况,是快速扩张后单店质量压力的一个缩影。据山东商报报道,2024年8月开业的济南万象城茉莉奶白门店,曾是当地客流最旺的标杆店,节假日排队时长经常超过一小时。

仅两年后,2026年8月,茉莉奶白该门店关闭,原址已被其他品牌接手。济南2025年共有16家在营门店,其中10家开业于2024年,核心商圈据点两年即失守,折射出铺店速度加快后单店竞争力下滑的问题。

食品安全方面的投诉记录也在持续累积,据黑猫投诉平台数据,截至2026年9月,茉莉奶白共收录投诉613条,近30天内达32条,主要集中在食品异物和服务态度两类。

据山东商报报道,今年以来茉莉奶白已有多起有记录的事件,苏州门店外卖中混入退单纸票,涉事店长称“纸是无菌的喝了也没事”。石家庄门店将杯贴遗留在饮品中,消费者清洗时才发现。

8月江苏消费者在橘子饮品杯壁发现灰绿色绒毛状异物,茉莉奶白书面说明将成因归为糖分与牛奶蛋白发生反应,对绒毛状形态没有给出正面解释。

GMV纪录还在被刷新,茉莉奶白声量依然旺盛。但是投诉记录、加盟商账本、核心商圈门店的关停叠在一起,已经指向一个具体的问题,扩张速度和运营质量之间,还没有找到真正同步的节奏。

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