超半数波兰网民为电子消费者，主力人群为50岁以下、具备中学或大学学历的大城市居民，且女性占比高于男性。该结论源自Gemius针对1,500名15岁及以上网民的调研。
数据显示，25-34岁网购者占比由26%升至29%，小城镇居民占比从40%增至44%；与此同时，大学学历群体比例下降，中学及以下学历者比例上升。
Gemius客户经理Katarzyna Binert指出，年轻人视线上市场为自然社交与购物场景，偏好多元配送方式，并高度关注物流时效与技术先进性。
波兰跨境购物者增多
波兰跨境网购比例持续攀升，从2016年的10%增长至目前的16%。Binert分析称，用户追求更高性价比及本土稀缺商品，加之欧盟禁止地理封锁法规落地与国际运费统一，将进一步推动跨境购物增长。
令人烦恼的问题：配送时间与费用及再营销广告
若配送成本降低且价格优于实体店，波兰消费者网购意愿将显著提升。然而当前网购痛点依然突出，主要包括“配送等待时间长”（38%）、“高配送费用”（37%）以及“令人烦恼的已浏览或已购商品再营销广告”（36%）。