爱尔兰多数消费者转向英国进行在线购物,主要优势在于英国电商行业提供更丰富的商品选择,近半数受访者在英零售商处购物时均提及此点。
这是Allies Computing(邮政编码查询解决方案提供商)开展的调查结论之一。该公司同时分析了爱尔兰消费者对Eircode的熟悉程度。
Eircode
Eircode是爱尔兰于2015年推出的国家邮政编码系统,为全国每处住宅分配唯一的7位字符代码。由于爱尔兰多达60万个地址不具备唯一性,该系统有效解决了物流公司的配送难题。调查显示,近70%的爱尔兰在线购物者知晓自己的Eircode,其中四成经常使用。
Allies首席执行官Dan Cooper指出:“Eircode的影响不仅限于爱尔兰。无论英国还是爱尔兰的在线零售商,都应在结账流程中支持接收Eircode,这有助于吸引潜在客户,并减少因地址问题导致的配送失败及后续退货。”
爱尔兰的配送问题
对许多爱尔兰在线购物者而言,缺乏Eircode会导致住所难以定位。这也解释了为何约30%的受访者在过去12个月内遭遇过至少一次配送问题,每八名购物者中就有一人表示快递员曾找不到其地址。
尽管商品选择广泛是爱尔兰消费者赴英网购的主因,更低的价格也是关键激励因素,但这些价格优势常被配送成本抵消。目前,从英国电商网站购物最主要的痛点正是高昂的配送费用。

