德国电子零售集团MediaMarkt-Saturn计划明年在其西班牙在线平台引入第三方零售商。目前，西班牙是该集团唯一上线在线市场的国家，德国市场则仍在探讨多种方案。
在西班牙，竞争环境更为激烈
MediaMarkt-Saturn首席数字官Martin Wild向Lebensmittel Zeitung透露了这一动向。他表示：“明年我们将开始在西班牙平台接纳其他交易商入驻，当地竞争环境与德国不同。在德国，我们正评估各类方案，并非所有建立市场平台的企业都能成功。”
此外，MediaMarkt-Saturn在西班牙试点应用IBM人工智能解决方案Watson优化客户服务。Wild指出，该自学习系统已接管部分客户沟通工作；相比传统聊天机器人仅提供预设脚本化回答，AI具备更大潜力，德国市场也在积极搭建相关试点项目。
人工智能在定价策略中发挥作用
首席技术官Karel Dörner表示，人工智能在集团定价策略中扮演关键角色。该软件不仅对比当日竞品价格，还结合Google搜索行为等领先指标，提供差异化定价建议。