Heal’s为线上访客提供店内专家服务

英国设计商店Heal’s现已上线按需获取店内专家服务功能。其六家门店的顾问可通过官网heals.com为线上顾客提供专业建议，有效平衡线上高峰与线下闲时流量。

直播视频

Heal’s携手Hero平台，将店内顾问转化为线上个人造型师。顾客可一键连接任意门店顾问，获取灵感与建议。顾问不仅能发送推荐内容及新品照片，还可进行直播视频讲解，直观展示Tom Dixon灯具材质搭配或沙发工艺细节，有效消除线上购物障碍。

平均订单价值增长57%

合作启动以来，Heal’s平均订单价值提升57%，线上顾客购买转化率提高14倍。电子商务总监David Kohn表示，该举措让线上顾客实时获得专家知识与热情，强化了品牌独特体验并取得显著成效。