去年，约六分之一的欧洲企业（雇佣至少十人）通过网站或应用程序销售产品或服务。其中，几乎所有企业均面向本国客户销售，不足一半的企业向其他欧盟成员国销售，超过四分之一则拓展至非欧盟市场。
据欧盟统计局（Eurostat）数据，欧盟企业网络销售比例从2010年的12%升至2014年的约16%，此后保持相对稳定。具体而言，97%的在线销售企业服务于本国客户，44%覆盖欧盟其他国家，28%触达非欧盟客户。
目前，欧盟正致力于构建数字单一市场，旨在消除跨境壁垒，使线上购物体验与实体零售一样便捷顺畅，无论消费者身处欧盟何地。
38%的企业报告在向其他欧盟国家销售时遇到问题
尽管目标明确，但近四成向其他欧盟成员国在线销售的企业仍面临困难。主要障碍包括配送成本高昂、语言不通，以及因司法管辖差异导致的投诉纠纷处理难题。此外，调整产品标签以适应不同市场也是一大挑战。
从国别来看，欧盟在线销售企业平均比例为16%，但各国差异显著：爱尔兰（26%）、瑞典（25%）和丹麦（24%）表现突出；而罗马尼亚（7%）、保加利亚和波兰（均为9%）的数字化销售渗透率仍然较低。
