在欧洲，近四分之三的在线购物者曾从境内零售商处购买商品，超半数消费者有过跨境购物经历。驱动跨境购物的核心因素在于价格优势及获取本国稀缺的品牌或产品。
UPS《在线购物者脉搏》报告指出，互联网打破了地域限制，使欧洲消费者具备全球视野。只要满足关键条件，他们便愿意跨越本土市场进行全球采购。
调查显示，欧洲消费者跨境购物时最关注以下要素：
- 支付安全（75%）
- 订单总成本（含关税及费用）透明（72%）
- 退货政策清晰（63%）
- 本币标价（63%）
- 配送速度（62%）
- 退货便利性（62%）
在线市场平台在欧洲的影响力
研究同时分析了电商平台的市场地位。三分之二受访者选择平台而非单一零售商是出于价格考量，43%则是看重产品丰富度。
Amazon和eBay在多数欧洲国家占据主导地位；波兰市场则呈现差异化格局，Allegro（91%）与Zalando（43%）稳居前列。