英国前20大纯线上零售商去年销售额增长23%，收入从2015/2016财年的约76亿欧元增至一年后的超94亿欧元，主要得益于移动商务兴起。
服务咨询公司RPC研究指出，消费者正积极拥抱智能手机“随时随地”购物模式，英国电商热潮未见放缓。
投资自动化仓储与物流
除移动商务外，头部在线零售商还在仓储物流领域加大自动化投入。例如，Ocado宣布投资约1.7亿欧元用于仓库机器人。RPC表示，随着商品选择、价格及便利性竞争加剧，提升效率成为关键。
在线零售最新趋势
行业新进展包括AI聊天机器人、移动App增强现实（AR）功能、智能音箱下单及“拍照即购”等。此外，实体零售商愈发依赖线上业务驱动增长，如玛莎百货去年线上销售增长6%，远超整体1%的增速。
RPC零售业务联席主管杰里米·德鲁强调：“移动商务成熟为电子零售注入强劲动力，先进平台让消费者能随时随地快速便捷完成购买。”