去年，22%的英国人每周网购一次，目前这一比例已升至26%。此外，68%的英国消费者每月至少网购一次，另有3%的人每天网购。
基于Ipsos MORI对3,000名16岁及以上英国消费者的研究，英国电商市场增长势头强劲。不仅网购频率提升，消费金额也在增加：过去三个月内，英国人平均网购支出约250欧元，高于去年同期的233欧元。
28%的英国人使用配送订阅服务
配送订阅服务在英国日益普及，近三分之一（28%）的消费者正在使用，显著高于去年第二季度的20%。其中，18-24岁的年轻群体渗透率最高，40%为该服务会员。
零售商必须提供简便的退货流程
皇家邮政包裹部门发言人指出，配送订阅服务正满足消费者对便利的追求。随着“先试后买”等模式兴起，退货量将持续上升。零售商需建立简便的退货流程以响应需求，否则将面临被市场淘汰的风险。