在线时尚零售商Next宣布，自6月6日起，通过快递员或Hermes Parcel Shop寄回的退货将收取1英镑（约1.14欧元）费用。该费用按次收取，与取件数量无关。在英国，将商品退回至Next任意零售店或清仓店仍保持免费。
此前，通过零售店、清仓店或Hermes Parcel Shop退货均免费；若通过快递员取件且退回整单订单，曾收取3.99英镑但会退还等额配送费。
政策调整背景
此次收费旨在引导客户使用运营成本更低的退货渠道。据eDelivery报道，此举反映了零售商优化退货成本的普遍趋势，因此门店退货继续免费。
官方回应与替代方案
Next发言人表示：“绝大多数线上客户现通过门店免费退货，我们将持续推广该服务。”此外，Next Unlimited会员服务已上线，年费20英镑即可享受无限次上门收发货权益。每次1英镑的取件费仅用于覆盖从家中退货的实际成本。